다솔이 만드는 다정한 면접 안내 솔루션 (上)

회사를 다니던 ‘다솔’은 ‘다정한 면접 안내 솔루션’ 캔디데이트를 만들었다.

누구나 그렇겠지만 다솔이 가장 싫어하는 것은 반복 또 반복되는 업무였다. 특히 이렇게나 반복되는데도 이렇다 할 솔루션이 없는 업무들이 있다. 비효율적인 일을 가장 싫어하는 다솔은 이러한 것들을 해소하고픈 마음이 절로 따랐다. 그래서 직장인의 면접날부터 퇴사날까지 무엇이 반복되고 있는지 살펴보았다. 회사를 위해서가 아니라 순전히 나 같이 가여운 회사원을 위한 서비스를 떠올린 것이다!

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우리네 회사에서 무슨 일이 반복되고 있나요?

다솔이 먼저 고민하기 시작한 것은 누구나 겪는 직장생활의 가장 처음, ‘면접날’이었다. 하루는 면접자가 회사에 일찍 도착하여 어쩔 줄 몰라하는 모습이 다솔의 눈에 띄었다. 인사담당자는 이를 잊은 것 같았고 면접자는 인사담당자에게 연락하기를 주저하고 있었다. 면접날은 1분 단위가 무겁게 느껴지기 마련인데, 면접자의 얼굴에서 그 초조함이 다 느껴졌다. 이렇게 시간이 흐르다가 지각한 것으로 오해 받으면 어쩌지, 싶은 마음이 흘러나오는 듯했다. 다솔은 생각했다. 바쁜 인사담당자일지라도 면접자 모두에게 세심한 그러나 덜 수고스러운 안내를 파바박 할 수 있는 장치가 필요해! 또 하루는 같은 사무실을 쓰던 인사담당자가 면접자와의 일정 조율 등으로 종일 전화기를 놓지 못하는 모습을 보았다. 전화가 아니면 면접자로부터 빠른 피드백을 받을 수 없는 현실이 매우 답답해 보였다. 다솔은 제가 다 인사담당자의 시간이 아까울 지경이었다. 모든 면접자와 이루어지는 반복적인 일정 조율 업무를 훅 줄일 수 없을까?

다솔은 저렇게나 바빠보이는 인사담당자가 면접자 하나하나를 신경쓸 수 있을지 걱정이 들었다. 다솔의 회사는 대기업이 아니었다. 대기업은 지원자가 많으므로 인사담당자 각각의 업무효율성이나 협업을 위한 장치가 잘 되어 있을 테다. 반면 SMB(중소기업)는 그 수가 적기 때문에 지원자 별로 바로바로 면접을 진행해야 하기도 한다. 그러나 낮은 업무효율성 때문에 인사담당자가 지원자들에게 신경 쓰지 못하고 있다면, 과연 그 면접들은 잘 진행되고 있는 것일까? 다솔은 면접과 관련된 모두가 놓치고 있는 것이 많다고 느꼈다. 그 이유는 지나치게 반복되는 업무의 비효율성 때문일 것이라고.

다솔은 그렇게 회사에서 반복되고 있는 가장 첫 번째에 초점을 맞추었다. 직장생활의 처음인 ‘면접’에 집중한 서비스는 없을까? 분명한 문제점을 찾고나니 벌써 무언가를 완성한 듯 뿌듯해졌다. 만약에 다음 회사를 갈 때 캔디데이트로 면접 제안을 받는 상상을 했더니 그 기분은 배가 되었다.

반복에 반복이 거듭되고 있는 면접날, 다솔은 모두에게 효율적인 서비스를 선사하고 싶었다. 예를 들면…….

-계속-