장성민
주식회사 디엑시트 대표. 공공기관 정보시스템을 만들다가, 우리 회사가 매일 쓰던 그룹웨어를 SaaS로 공개했습니다. 작은 회사를 위한 그룹웨어 베일리온(veillion.com) — 메신저·문서·전자결재·근태·WBS·AI를 한 화면에.
공개 3주차. 이번 주는 "메일이 안 왔어요" 한 마디에서 시작했습니다.
초대 메일은 갔는데, 안 온 것이 맞았습니다
한 회사가 구성원 열두 명을 한꺼번에 초대했는데 아무도 메일을 못 받았다고 했습니다. 발송 기록은 전부 전달 완료, 반송 0. 상대 회사 스팸 게이트웨이가 삼킨 것이었죠. 그래도 받는 사람에게는 "안 왔다"가 사실입니다. 그래서 초대 목록에 링크 복사와 재발송(10분에 한 번, 같은 링크) 버튼을 넣고, 발신 도메인을 저희 것으로 바꿔 신뢰도를 올렸습니다. 증거를 들이미는 대신 다른 길을 하나 더 두는 쪽이 맞았습니다.게스트가 두 번째 방에 들어갈 때 관리자가 봅니다
게스트는 초대받은 프로젝트방만 보고 계속 무료인데, 한 게스트가 방 두 개 이상에 들어가면 그때만 좌석 하나를 씁니다. 그 순간을 아무도 모르고 지나가는 게 문제였습니다. 이제 두 번째 방부터는 관리자 승인을 거치고, 거절하면 사유가 초대한 사람에게 갑니다. 보관된 방을 되살리는 것도 관리자만 할 수 있게 좁혔습니다. 좌석이 조용히 늘어나는 길을 닫은 셈입니다."내일 오후 반차"가 휴일이면
AI 어시스턴트에게 내일 반차를 신청해 달라고 했는데 내일이 공휴일이면 오류 문구가 떴습니다. 지금은 "내일은 휴무일이라 신청하지 않았습니다" 하고 다음 근무일을 빠른 답장으로 내놓습니다. 거절도 대화여야 한다는 걸 다시 배웠습니다.
배운 것: 로그가 "정상"이라고 해도 사용자가 겪은 일이 결함입니다. 이번 주 고친 셋이 전부 그랬습니다.
다음 주: 창립 멤버 이용권을 와디즈에서 엽니다(11월 2일). 좌석당 25만 원을 한 번 내면 이용기간동안 계속 쓰는 구성입니다. 지금은 오픈예정 알림신청만 받고 있습니다. 홈페이지에도 안내 띠를 붙입니다.
베일리온
메신저·문서·전자결재·근태·프로젝트(엑셀 WBS)·AI를 한 화면에. 5명까지 무료
