[아임코치]부캐 전성시대와 마케팅

바야흐로 국민 MC 유재석의 부캐 전성시대는 끝을 모르고 진행 중이다. 사실 부캐라는 것은 유튜브의 페이크 다큐에서 시작하여 지상파 놀면 뭐하니로 날개를 달고 순항 중이다. 오늘은 부캐라는 것 자체에 대해서 메이커 로그를 쓰기 보다는 이러한 부캐가 마케팅의 영역에서 페르소나라는 이름으로 꽤나 유용하게 쓰여왔음에 얘기하고자 한다.

페르소나(Persona)란🎭

고대 그리스 가면극에서 배우들이 썼다가 벗었다가 하는 가면을 뜻한다. 그리고 예술계에서는 제작자에게 영감을 주는 이상적 대상에 쓰이기도 하면서 되고 심리학 용어로 주로 쓰이게 되었다고 한다.

그렇다면 마케팅에서 "페르소나를 설정한다." 것은 무슨 의미일까?

페르소나는 어떤 제품 혹은 서비스를 사용할 만한 목표 인구 집단 안에 있는 다양한 사용자 유형들을 대표하는 "가상의 인물"로 타겟 고객으로 설정된다.

페르소나는 어떤 제품이나 혹은 서비스를 개발하기 위하여 시장과 환경 그리고 사용자들을 이해하기 위해 사용되는데 실제 사용자 자료를 바탕으로 개인의 개성을 부여 만들었다.

누구나 SNS 기반의 마케팅 툴 역시도 자신이 스스로 올린 실제 자료로 정보로 페르소나를 만들고 고객으로 정의해 기업을 연결해주는 방식으로 운영이 되고 있다.

즉, 마케팅에서 "페르소나를 설정한다."는 것은 쉐도우 복싱🥊처럼 구체적인 개성을 지닌 "가상의 인물"을 설정하고 대응하는 것이다.

✍🏻페르소나 설정하기

페르소나를 설정하는 것이 단지 직관으로만 하기엔 매우 난해한 영역이다. 페르소나를 형성해주는 사이트도 있으니 사용해보는 것도 좋지만 일단은 자기 손으로 직접해보는 것 역시 큰 도움이 된다. 그래서 나는 아임코치에서 외연 확장을 위한 타겟 고객을 만들어 보려고 한다.

1.목적 중심의 페르소나 기술

우리의 고객(유저)이 이 제품(서비스)를 통해 이루고자 하는 목표는 무엇일까? 가장 기본적이고 직관적이며 기업에서는 이 부분을 정확하게 전달하지 못하면 프로덕트나 서비스는 산으로 가버릴 것이다.

2. 역할 중심의 페르소나 기술

고객이 회사에서 또는 사회에서 어떤 역할을 맡고 있나가 가장 중요합니다. 우리제품(서비스)이 어디에서 사용되는가? 그 역할의 목적은 무엇인가? 그 역할은 어떤 기능을 수행하는가? 역할에 영향을 받는 사람, 그리고 주는 사람은 누구인가? 가장 기본적이고 정보가 제한적인 상황에서 효과를 볼 수 있는 방법이다.

3. 공감 지향적 페르소나 기술

페르소나를 이 3번의 관점에서 설정할 때는 가상의 인물이지만 실제로 존재하는 사람처럼 현실적이고 생생하게 기술한다. 이 페르소나는 1번과 2번의 목적과 역할을 모두 포함하고 그보다 훨씬 더 자세하게 들어가면서 감정,심리적 요인,백그라운드까지 입체적으로 그려내게 된다.

🎭김철수

나이 : 30대 중반

직업 : 사무직

가족관계 : 독신 자취

현재 상황 : 뚜렷한 삶의 목표가 있기 보다는 직장 생활에 만족하며 나이가 들어가는 걸 인지 중

어렸을 때 한약을 먹어 본 경험을 가지고 있음

주변에서 선물로 준 건강기능식품을 다 먹지 못함

대인관계 : SNS와 직장에서 원만한 관계를 이루고 있음

위치 : 서울, 동작구

소비 : 저축, 필수 비용을 제외한 평범한 소비 패턴으로 필요한 곳에는 적극적임

😩문제 파악 :

몸무게가 늘고 건강검진에서 수치가 점점 악화되고 있음

어떤 약을 먹어야 할지 모르지만 막상 병원에는 가기가 망설여짐

나이가 들어가면서 과한 음주가 늘어가고 운동과 멀어져 눈에 띄게 체력저하가 일어남

내 몸에 투자를 하고 싶으나 어떻게 해야할지 모름

👏아임코치 해결방안

큐레이션 서비스로 추천 상품을 그대로 소비

혈당이 점점 높아지고 있어 혈당을 주제로 검색하여 논문으로 가장 적합한 정보 습득

이 시대의 직장인들을 응원합니다.