타라(Tara)의 여정: 첫 사용자에서 천 명의 사용자까지

타라(Tara)는 제품 개발을 가속화하기 위해 팀들이 더 빠르게 이동할 수 있도록 돕는 무료이면서도 똑똑한 대안입니다. 개발부터 성장, 마케팅에 이르기까지 모두를 위해 주간 스프린트를 운영하고, 릴리스 주기를 계획하며, 정시에 제품을 출시할 수 있게 해줍니다. 이 제품에 반해버린 사람으로서, 이제껏 탐구했던 소비자 제품들을 넘어 내가 가장 좋아하는 SaaS 제품 중 하나의 성장 레버를 살펴보고 싶습니다.

1. 첫 사용자 - 2019년 10월

타라의 첫 사용자는 바로 타라 자신이었습니다. 팀은 트렐로, 지라 등 모든 작업 관리 플랫폼을 버리고 제품의 진정한 가치를 시험해보기로 결정했습니다. 이는 강제적인 동기 부여의 힘을 보여주는 사례로, 뒷받침이 없을 때 앞으로 나아갈 수밖에 없는 상황을 만듭니다. 타라 팀은 매주 코드를 출시하며, 자신들이 사용할 수 있다면 누구나 사용할 수 있을 거라는 확신을 가졌습니다.

2. 첫 10명의 사용자 - 2020년 1월 - 알파

동시에, 팀은 300개 이상의 팀과의 연구를 진행하며 사용자와 그들의 필요, 지라가 처음부터 구축된다면 무엇을 보고 싶어하는지 이해했습니다. 초기에 깨달은 것 중 하나는 사람들이 PRD와 문서를 한 플랫폼에서, 스프린트를 다른 플랫폼에서, 그리고 작업 관리를 또 다른 세 번째 플랫폼에서 관리하고 싶어하지 않는다는 것이었습니다. 따라서, 첫 번째 주요 기능은 문서였습니다. 문서를 핵심 스프린트 계획 플랫폼에 직접 통합하는 것입니다.

3. 첫 125명의 사용자 - 2020년 3월 - 베타

알파 버전에서 베타 버전으로 넘어가면서 더 많은 사람들이 제품을 사용할 준비가 되었습니다. 타라는 사용자 참여에 집중함으로써 이를 달성했습니다. 한 명의 엔지니어에서 두 명, 다섯 명으로 늘어나고, 그 후 엔지니어링 관리 팀, 마케팅 팀이 합류하는 등의 제품이 작동하는 주요 지표를 발견한 후, 베타 버전을 출시하기로 결정했습니다. 이는 공개적으로 가입할 수 있는 대기 목록을 통해 단 몇 주 만에 사용자 수를 10명에서 125명으로 늘릴 수 있었습니다.

4. 첫 1000명의 사용자 - 2020년 4월 - 공개 출시

공개 출시 이후, 타라는 급속도로 성장했습니다. 공개 출시가 바로 그들의 성장 레버였습니다. 4월 30일, 타라 팀은 제품을 세계에 공개할 준비를 마쳤고, 제품 헌트에서 1640표를 받아 그날의 두 번째로 많이 투표받은 제품이 되었으며, 해커뉴스의 첫 페이지에 올랐습니다. 이로부터 회사는 폭발적으로 성장했습니다. 해커와 개발자들이 사랑하는 도구를 만들었을 때, 그것이 얼마나 빠르게 퍼질 수 있는지를 보여주는 사례입니다.

5. 공개 출시 이후

타라는 제품 우선 접근 방식에서 성장이 온다는 것을 깨달았습니다. 회사는 매 스프린트를 완료할 때마다 그것을 웹사이트와 트위터에 게시합니다. 이는 규율을 구축할 뿐만 아니라 고객들에게 회사 내부의 모습을 제공하고, 그들이 사용하는 제품에 더 연결될 수 있게 해줍니다. 마치 그곳에서 일하는 것처럼 느끼게 합니다. 4-6개월마다 타라는 주요 제품 출시를 통해 성장을 촉진하고 다시 로켓을 점화합니다. 며칠 전에는 팀을 위한 타라를 출시하여 제품 헌트에서 다시 한번 1000표 이상을 받으며 큰 성공을 거두었습니다.