디자인 커스텀 기능으로 알아보는 스모어 VS 서베이몽키

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✔️비교 포인트 1: 로고에 따라 자동으로 변경되는 테마 컬러
서베이몽키는 로고 삽입 부분에 이미지를 업로드하면 배경색이나 버튼 색이 자동으로 조정되지 않습니다. 따라서 로고의 색상과 커버 디자인이 이질적이지 않기 위해서는 수동으로 하나하나 색상 값을 조정해야 하죠.

스모어는 로고 삽입 부분에 이미지를 업로드하면, 원본 이미지의 키 컬러를 자동으로 추출하여 배경색 및 버튼 색과 같은 테마 컬러를 변환합니다. 만약 배경이 제거되지 않은 로고를 첨부할 경우, 이미지의 배경 색에 맞게 설문의 배경 색도 바뀌죠. 그래서 로고가 설문에 부드럽게 녹아들 수 있습니다. 이렇게 보다 자연스러운 화이트 라벨링을 할 수 있다면, 설문 참여율과 응답 완료율에도 긍정적인 효과를 가져올 수 있습니다.

✔️비교 포인트 2: 문제별 테마 커스텀 기능
서베이몽키는 제작 환경의 좌측 스타일 탭에서 글꼴과 배경, 세부 색상 등을 변경할 수 있습니다. 그러나 이런 기본적인 서식 디자인이 모두 유료 기능에 해당하여 무료 플랜일 경우 사실상 사용할 수 있는 것이 없을 정도로 제한적이죠. 또한 해당 디자인 설정값이 모든 페이지에 일괄 적용되어, 문제별로 커스텀 할 수가 없습니다. 즉, 특정 문제 내용을 강조할 수 없으며 처음부터 끝까지 계속 일관된 느낌으로 진행되기 때문에 응답자 입장에선 시각적인 변화가 없어 지루할 수 있습니다. 이는 곧 응답 도중에 이탈할 확률을 높이게 됩니다.

스모어는 문제 카드 우측 상단의 팔레트 모양 버튼을 눌러, 문제별로 테마를 커스텀 할 수 있습니다. 원하는 배경 이미지를 자유롭게 업로드하거나 배경 색상을 선택할 수 있으며, 버튼 색도 변경할 수 있습니다. 또한 ‘흐릿하게’ 혹은 ‘어둡게’ 버튼을 활성화하여, 해당 문제의 테두리 효과를 디테일하게 설정할 수 있죠. 이런 문제별 테마 커스텀 기능을 통해 특정 문제에 개성 있는 디자인을 완성한다면, 응답자의 주의를 환기시켜 이탈을 막을 수 있고 더욱 효과적으로 설문에 몰입하게 도울 수 있습니다.

✔️비교 포인트 3: 다양한 한국어 글꼴 지원
서베이몽키는 한글 글꼴을 ‘Noto Sans’ 하나만 지원합니다. 따라서 한국어로 제작하고 싶으시다면 기본적으로 제공되는 시스템 글꼴 혹은 ‘Noto Sans’ 외에는 선택지가 전혀 없어 다채롭게 디자인할 수 없죠.

스모어는 현재 총 21가지의 글꼴을 무료로 지원하고 있어, 설문 주제 혹은 브랜드의 이미지에 따라 자유롭게 글꼴을 선택하실 수 있습니다.

✔️비교 포인트 4: 디테일한 문제 유형 디자인
서베이몽키는 ‘슬라이더’ 유형의 문제를 디테일하게 디자인할 수 있는 기능이 없습니다. 기본적으로 세팅되어 있는 문제에 좌/우 숫자만 변경할 수 있죠.

스모어는 ‘슬라이더’와 ‘척도’ 유형의 문제에서 응답자가 움직이는 바(bar)의 이모지를 다양하게 변경할 수 있습니다. 그리고 응답자가 이 슬라이더를 잡아당기면, 설정한 이모지의 크기가 점점 커지게 되죠. 응답자가 100%로 슬라이드 시, 폭죽이 터지는 애니메이션이 재생되도록 설정할 수도 있습니다.

✔️비교 포인트 5: 인터랙션 디자인
서베이몽키는 다음 문제로 넘어갈 때의 전환 효과를 지정하거나, 제출 완료 후 엔딩 페이지를 보여주기 전까지의 순간을 디자인할 수 있는 기능이 전혀 없습니다.

스모어는 다음 문제로 넘어갈 때 화면을 어떻게 전환할지 고를 수 있습니다. 또한 마지막 문제 응답 후 엔딩 페이지로 넘어가기 직전에 보이는 ‘제출 중 화면’의 텍스트와 글자 색상을 변경할 수 있죠. 덕분에 짧은 순간에도 디테일을 더할 수 있어, 고객에게 재미와 감동을 전할 수 있습니다. 이렇게 응답자의 손끝에서 살아 움직이는 듯한 인터랙티브한 디자인은 응답자로 하여금 즐거운 설문 경험을 제공할 수 있고, 추후 다른 설문에도 기꺼이 응답하게 됩니다.

✔️비교 포인트 6: 엔딩 페이지 디자인
서베이몽키는 우선 엔딩 페이지 설정 자체가 유료 기능입니다. 또한 유료 플랜에서도 감사 메시지의 문구만 수정할 수 있을 뿐, 다채롭게 디자인하거나 기업의 가치를 전달할 수 있는 내용을 담아낼 수 없죠.

스모어는 고객 경험에 대한 깊이 있는 이해에 기반하여, 응답 제출 완료 시 보이는 엔딩 페이지를 자유롭게 디자인할 수 있는 여러 기능들을 제공합니다. 단순히 ‘제출이 완료되었습니다’ 혹은 ‘감사합니다’ 같은 간단한 클로징 멘트만 보여주고 설문이 끝날 경우, 소중한 시간을 내어 응답을 해준 분들에 대한 마무리가 부족해 보일 수 있기 때문이죠.

이처럼 스모어는 폭넓은 디자인 커스텀 기능을 이용해 디테일을 겹겹이 쌓을 수 있으며, 결과적으로 설문 응답자의 경험을 획기적으로 향상시킬 수 있습니다.