프로덕트에 챗봇을 어떻게 활용할 수 있을까?

챗봇과의 대화가 친해지고 있는 지인과의 대화와 유사한 정도로 긍정적인 상호작용 효과를 낼 수 있다고 합니다. 구체적으로 챗봇과 대화하는 것이 어떤 측면에서 사용자에게 긍정적인 경험을 제공할까요? 그리고 우리는 이러한 경험을 어떻게 프로덕트에 녹여낼 수 있을까요?

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UX George가 논문을 대신 읽어드릴게요! 여러분이 프로덕트 만드는 시간은 소중하니까요!

Is chatting with a sophisticated chatbot as good as chatting online or FTF with a stranger?