AI 모델의 경쟁력이 높아져도 기업 시장에 진입하기 어려운 이유는 무엇일까요?

최근 앤트로픽, OpenAI, 구글이 글로벌 컨설팅 기업들과의 협력을 강화하고 있습니다. AI 모델을 공급하는 데 그치지 않고, 기업의 AI 도입 전략부터 구축과 운영까지 연결하는 전문인력 네트워크를 형성하고 있습니다. UX · 서비스 기획 관점에서 흥미로웠던 부분은 기술 자체보다 기업의 의사결정 구조였습니다.

전사적 AI 도입을 결정하는 주체가 C레벨 경영진이라면, 글로벌 컨설팅 기업은 그 판단에 영향을 미치는 '키맨의 키맨' 중 하나입니다. 이러한 관계를 통해 특정 AI 생태계에 구축 경험과 운영 방법론이 축적된다면, 후발 기업이 더 뛰어나고 저렴한 AI 모델을 제시하더라도 기존 고객을 확보하기 어려워질 수 있습니다. 기술 성능의 차이만이 아니라 조직의 경험과 전환 비용까지 극복해야 하기 때문입니다.

이제 후발 주자가 AI 시장에 진입하기 위해 극복해야 할 것은 기술적 격차뿐만이 아닙니다.

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