수 많은 창업가를 만나며 알게된 실패를 줄이는 법

안녕하세요 항상 글을 쓰는 시간이 야간 시간이네요.

아무래도 새벽 감성에 빠지게 될 때, 다른 창업가들은 어떤 생각을 하고 어떤 고민을 할까?가 궁금해져서 자꾸 들어오게 되는 것 같네요.

현재 제 직업은 창업코치 입니다.

직업이 직업인지라 많은 창업가들을 만날 수 있는 기회를 손쉽게 얻고 있는데 예비단계~초기단계의 창업가들까지 가장 많이들 말씀하시는 것이

"코치님, 우리 서비스는 (이런 사람들)한테 필요한 (무슨 서비스)예요. 기능은 너무 좋은데 고객이 이용/구매하지 않아요. 어떻게 해결해야 할까요? 광고를 돌릴까요?"

라는 말입니다.

그럼, 저는 항상 이렇게 반문합니다.

"대표님, 그 서비스/제품을 제작하시기 전, 실제 고객 페르소나를 만나보셨나요?"

이렇게 질문드리면, 10에 9은

"인터넷에서 이런 거 있으면 좋을 것 같다고 하던데요?"

혹은

"친구들한테 물어봤는데 좋대요!"

라고 대답하십니다.

실제로 아무런 액션도 하지 않은 것보단 낫지만, 이러한 경우 다음과 같은 문제가 발생합니다.

1. 잘못된 고객을 만났다.

2. 지인을 통한 검증은 명확한 고객 검증이 불가능하다.

이유를 살펴보면, 우리가 어떤 고객의 문제를 해결해주고자 하는지 명확하지 않은 상태에서 인터넷의 글을 보고 서비스를 만든다면, 우리 제품 혹은 서비스를 실제로 이용할 고객의 문제를 명확히 해결해줄 수 없게 됩니다.

또한, 지인을 통한 설문 혹은 검증은 대부분이 호의적인 답변만 해주기 때문에 좋은 의견만을 듣게 되고, 제품 및 서비스 개선을 하기에 어렵습니다.

때문에, 항상 우리가 어떤 사람의 문제를 해결해줄지 파악하고, 그 문제는 왜 발생하는 지에 대한 원인을 명확히한 후, 검증 과정에 돌입해야 실패를 줄일 수 있게 됩니다.

짧은 글이였지만, 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

추가로 언제든지 커피챗 환영합니다 :)