[미리보기] Chapter 2: 커뮤니티의 비전과 목표 정의하기

비전과 목표가 없으면 커뮤니티는 아무것도 아닙니다.

커뮤니티는 공통의 비전과 목표를 가진 사람들이 모인 집단입니다. 거리 순으로 배정된 학교나 공개 채용으로 들어간 대기업이 아닌, 자발적으로 사람들이 모여서 어떤 공통된 행동을 하는 커뮤니티라면 비전과 목표가 커뮤니티를 수립하기 위한 필수 요건이라고 할 수 있죠. 커뮤니티의 비전과 목표를 정하는 일은 회사의 비전과 목표를 정하는 일과 유사하지만 일부 차이점이 있습니다.

비전과 목표가 명확하지 않으면 자발적인 커뮤니티는 점차 색을 잃어가고, 흐린 물이 되버리죠. 운영진이 활동하지 않아 죽어버린 오픈카톡방을 생각해 보시면 됩니다. 가끔 설문조사 링크와 홍보 링크가 올라올 뿐 건설적인 논의가 이어지지 않습니다.

커뮤니티의 아이덴티티 브랜딩을 하는 것보다 비전과 목표를 명확히 하는 것이 훨씬 중요합니다. 저는 이를 간과한 나머지 메이커 컵을 실패한 적이 있습니다.

1/ 가능하면 목표는 구체적이고 특수하게 잡으세요.

오프라인 모임 기획을 돕는 플랫폼 Meetup의 설립자는 어떤 모임이 성공하는지 데이터를 보았는데, 모든 사람의 필요를 다 맞춰 주는 대규모 집단보다는 제한적이고 구체적인 소규모 집단이 더 큰 관심과 참여도를 보였다고 합니다. 커뮤니티의 구체적인 목표를 잡는 방법에는 크게 두 가지가 있습니다.

1-1/ 운영자의 전문성에 기반하기: Relate의 카카오톡/슬랙 채팅방

Sales CRM으로 Y combinator의 투자를 받은 Relate 팀은 세일즈 전문가로 일했던 팀원들의 전문 경험을 바탕으로 세일즈에 대한 질문에 답변을 해주거나, 관련된 콘텐츠를 공유하는 채팅방을 운영하고 있습니다. 전문성에 기반해 커뮤니티의 목표를 정하면 커뮤니티 참여자들이 얻어갈 수 있는 지식 가치가 명확해집니다.

1-2/ 운영자의 깊은 관심사에 기반하기: 다운님의 프로덕트 분석가 클럽

웹사이트 기술스택, 방문통계, 기업정보를 분석해주는 크롬 확장 프로그램 Rayst를 만드는 메이커 다운님은 IT 프로덕트를 사용하고 글을 쓰는 것을 좋아하는 본인의 성향을 살려 자신이 좋아하는 프로덕트 또는 분야를 분석하거나 리뷰하는 메이커 클럽인 프로덕트 분석가 클럽을 운영하고 있습니다. 운영자의 깊은 관심사를 기반으로 커뮤니티를 만들면 커뮤니티 멤버들과 동질감을 갖는 관계를 가지기 쉬워집니다.

2/ 커뮤니티의 성공은 비즈니스의 성공과 분리해서 수립해야 합니다.

커뮤니티 GTM을 하고자 하는 메이커분들은 “우리 웹사이트로의 트래픽을 증가”시키거나, 

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