자료 업로드부터 질문 설계·검수·공개까지, KOIS 지식엔진 콘솔

기업의 공식 정보는 회사소개서, 제품 자료, 정책 문서, 웹페이지처럼 여러 곳에 흩어져 있습니다. 자료를 보관하는 것만으로는 고객이 실제로 묻는 질문에 답하기 어렵고, 어떤 설명이 최신인지 관리하기도 쉽지 않습니다.

KOIS AI Knowledge Engine은 이런 공식 자료를 고객용 AI 답변과 공개용 Q&A로 운영하는 SaaS형 지식·GEO 콘솔입니다. 홈페이지 스키마 작업이나 콘텐츠 배포만 제공하는 방식이 아니라, 자료 등록부터 질문 설계, 근거 확인, 사람의 검수, 공개와 갱신까지 하나의 운영 흐름으로 연결합니다.

먼저 고객사나 브랜드별로 지식베이스를 나누고 회사소개서, 제품 자료, 정책 문서 등의 공식 자료와 사진·영상·YouTube 콘텐츠를 등록합니다. ‘답변 테스트’에서는 실제 고객 위젯이나 API와 같은 방식으로 질문을 입력하고, 답변이 어떤 자료를 근거로 했는지 확인할 수 있습니다. 질문·답변 이력에서는 반복되는 질문과 아직 자료가 부족한 질문을 찾아 지식을 보강합니다.

공개용 GEO 콘텐츠는 ‘질문 연구실’에서 시작합니다. 구매·비교·검증 관점의 검색형 질문을 설계하고, 실제 질문과 운영 신호를 바탕으로 공개할 주제 후보를 만듭니다. AI가 만든 초안은 직원이 직접 읽고 수정하며, 법률·검수 고지에 동의한 뒤에만 발행할 수 있습니다. KOIS 지식엔진은 공개 글을 자동 발행하지 않습니다.

발행된 Q&A와 지식 페이지는 ‘GEO 콘텐츠’에서 수정·재발행·비공개 처리할 수 있습니다. 지식허브 디자인, 읽기 레이아웃, 로고·메뉴·푸터·분석 태그 같은 공개 사이트 설정도 콘솔에서 관리합니다. 기존 홈페이지에는 AI 질문창이나 지식 검색용 임베드를 연결할 수 있고, 필요하면 임직원만 사용하는 폐쇄형 RAG와 부서·사용자·지식베이스 권한도 별도로 운영할 수 있습니다.

검색 성과 화면에서는 Search Console 등의 클릭과 노출을 운영 참고용으로 확인합니다. 다만 검색 순위나 생성형 AI 노출·인용을 보장하는 기능은 아닙니다. KOIS가 제공하는 것은 기업이 공식 지식을 근거와 검수 절차에 따라 직접 관리하고, 공개 이후에도 계속 최신 상태로 유지할 수 있는 운영 체계입니다.

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https://knowledge.kois.co.kr/