나는 왜 서비스 기획을 하고 싶은가

나는 21살이며 경영학을 전공하는 2학년 대학생이다.

일찍부터 경영 분야가 나와 잘 맞는다고 생각했으며, 대학생이 된 후 빈틈없이 '내가 하고 싶은 일'에 가까워질 기회를 찾아 소화시켰다.

21살 상반기를 마치는 시점에서 깨달은 것은

1. 나는 콘텐츠 마케팅을 하고 싶지 않다. 왜? 팔기 위한 콘텐츠를 만들고 싶지 않으며, 돈 받고 할만큼 잘할 자신이 없다.
2. 나는 스타트업에서 일하고 싶다. 왜? 스타트업이 가진 뜨거운 열정과 불투명함이 좋다.
3. 나는 창업을 하고 싶지는 않다. 왜? 나에게 ‘워라밸'은 매우 중요하다. 창업가가 되는 것보다 중요한 가치들이 있다. 한 조직의 최고 리더 역할은 나에게 맞지 않는다.
4. 나는 서비스 기획을 하고 싶다. 왜? …

내가 동료들에게 서비스 기획을 하고 싶다고 말했을 때 그들은 ‘왜?’라고 물었다.

나는 대답하지 못했고, 그들은 ‘네가 왜 서비스 기획을 하고 싶은지’ 생각해보라고 했다.

나는 왜 서비스 기획을 하고 싶은가.

앞으로 계속 안고 가야 할 질문이지만, 현재 시점에서의 답변을 적어보겠다.

1. 이상을 현실로 구현하는 사람이 되고 싶다.

저명한 서비스 기획자 ‘도그냥' 선생님에 따르면,

서비스 기획에 있어 중요한 건 아이디에이션보다 현실적인 구현을 해내는 것이다. ‘무엇을 하고 싶다'는 전략을 세운 후 끊임없이 ‘그걸 어떻게 할건데?’를 되물어야 한다.

세 번의 마케팅 공모전을 경험했었다. IMC 전략 수립에 초점을 둔 과제였다.

본격적으로 처음 하는 ‘진로 관련' ‘팀 과제' 였으므로, ‘일'에 있어서의 내 강점과 약점을 파악할 수 있었다.

나는 ‘기발한 아이디어’에는 약했지만, 누군가 던진 아이디어의 현실성과 목표와의 연관성을 고려하는 것에 강했다.

나의 약점과 강점을 잘 활용할 수 있는 일, 서비스 기획이 아닐까?

한 서비스를 계속 숨쉬게 하기 위해 서비스 기획자에게는 이상(목표)들이 끊임없이 던져진다. 그 이상들을 현실로 구현하여 서비스를 성장시키는 짜릿함을 맛보고 싶다.

2. 성장하는 스타트업에서 일하고 싶지만 기술은 없다.

나는 개발이나 디자인을 전공하지도 않고 개발자나 디자이너가 될 생각도 없다.

그렇지만 성장하는 스타트업에서 대체 불가능한 Worker가 되고 싶다.

서비스 기획자는 기술은 없지만 기술자들과 공동의 목표로 협업하는 사람이다.

기술은 없지만 서비스 구현에 있어 대부분의 과정에 관여하며 서비스를 만들고 운영한다.

서비스 기획자는 온라인 서비스 개발 및 운영에 있어 핵심 인력이다.

기술은 없지만 나만의 전문적인 일을 하고 싶다는 내 니즈에 부합한다.

3. 티 날 듯 안 날 듯 조용히 스며드는 영향력

나는 요란하게 관심받는 걸 원하지 않는다. 하지만 내 존재감은 확실했으면 한다.

일에 있어서도 마찬가지다.

거친 파도보다는 잔잔한 물결을 일으키고 싶다.

웹/앱 서비스를 한 개라도 사용하지 않는 사람은 극히 드물 것이다.

메신저와 길찾기와 같이 하루에도 수십번 사용하는 앱 서비스부터 장보기와 취미공유 등 가끔 사용하는 앱 서비스까지 일상의 모든 부분에 서비스가 스며들어 있다.

서비스 기획자가 설계하고 구현한 서비스와 기능들이 유저들의 일상 속에 함께하는 것이다.

서비스를 사용하는 유저의 불편을 해소하고 더 나은 서비스를 만들어가는 것, 매력적인 일이다.