Smore Fireside chat 16 : 사뿐 (SAPPUN)

선택의 다양성이 보장되면 고객 경험도 더 긍정적으로 형성될까요? 

적정 수준 이상으로 선택할 대상이 많아지면 고객들은 어려움을 느끼고, 또 다른 선택지가 있을 거라는 불안감에 구매를 포기하기도 합니다. 행동경제학에서는 이를 '선택의 역설'이라고 하죠 🤔

사뿐(SAPPUN)은 스모어로 제작한 제품 추천 테스트로 이 문제를 현명하게 해결했습니다! 🎉

사뿐의 제품추천 테스트는 고객의 구매 여정에 자연스럽게 녹아들어 넛지(nudge)로 작용했습니다.

그리고 테스트를 통해 수집된 고객 데이터를 기반으로, 합리적인 비즈니스 오퍼레이션을 위한 강력한 인사이트를 얻을 수 있었죠. 

👇이미지와 함께 자세히 읽으러 가기👇