과외 매칭&관리 플랫폼 프로젝트에서 디자이너를 구합니다! (월 매출 500만원)

안녕하세요! Y-Edu 팀 리드 채영대입니다 🙂

저희 팀에서 IT 서비스 디자이너를 찾고있어요. 어떤 분을 지향하는지, 들어오시면 어떻게 일하게 될지 작성해봤어요. 읽어봐주시면 감사하겠습니다 🙇🏻‍♀️

✅ 서비스 개요

대학원 김선배 (2023.9 ~ ) : 폐쇄적인 대학원 랩실 입시 과정이 쉬워지게끔, 원하는 랩실 선배와 1일 멘토링을 진행하는 플랫폼
Y-Edu (2024.1 ~ ) : 초등학생 전문 수학&영어 과외 관리 플랫폼 (주활동)

Y-Edu는 현재 월 500만원 정도의 매출을 카카오 채널 기반으로 고객을 응대하며 달성하고 있습니다. 학부모와 아이의 성향을 고려하여 대학생 과외 선생님을 매칭 및 관리해주는데, 모든 절차가 CS응대, 수작업으로 (제가합니다 ㅠㅠ) 진행되고 있어, 많은 부분을 효율화하기 위해 IT화 하려고 합니다.

학부모 입장에서 Y-Edu를 쓸 이유 : 아이와 자신의 요구에 맞는 선생님을 상담을 위해 찾아주며, 선생님들이 마음에 들지 않을지 빠르게 별도의 금액없이 교체해줍니다. 또한 선생님과 트러블이 생긴다면 자체적으로 선생님 패널티 제도를 운영하며 관리해줘요
선생님 입장에서 Y-Edu를 쓸 이유 : 과외를 얻기 어려운 요즘 3만원대 과외를 매칭해주며, 수업을 잘 진행할지 많은 수업을 추가로 매칭해줍니다. 또한 선생님 컴플레인, 입금 지연과 같은 문제를 Y-English에서 해결해 주기 때문에 편해요.

✅ 누구와 함께하나요?

원래 팀원들이 라쿤을 좋아해서 라쿤팀이었는데, 팀 이름도 합류해주시면 새로 지어보려고 합니다! 사실 Y-Edu를 위해 팀을 결성한지는 오래되지 않았어요. 현재 팀원은 사업운영 1명, 프론트 2명, 백 1명, 기획 1명으로 이루어진 5명의 작은 팀이에요! 저희 팀은 어떤 것들을 중요하게 생각하는지 알려드릴게요!

[팀 약력]

고교 혁신원 워크스테이션 우수팀 선발 : 200만원 지원금
카카오브레인 주관 사이드임팩트 Top10 선발 : 1200만원 지원금
대학원 김선배 서비스 출시 및 유료 전환 성공 : 유료고객 확보
Y-Edu 사업 운영 중 : 월 매출 500만원

집중과 열정

팀원들은 많은 일들을 병행하고 있지 않아요. 우리에게 Y-EDU는 많은 것들 중 하나가 아닌, 집중해서 스스로도 놀랄만큼 결과물을 만들어내는 일상의 한 부분이에요. 물론 항상 열정에 넘치지는 못하겠지만, 모든 팀원이 진지하게 Y-Edu를 생각하고 있어요.

그래서 우리가 만든게 얼마나 효과있었어?

사실 만들어봤다는 사실에 의의를 두는 단계는 지난 것 같아요. 우리는 고객의 문제를 해결하거나, 상황을 개선하는 기능들을 출시하고 그 결과를 살펴봅니다. 결국 목표로 했던 문제를 해결하지 못한다면 다음에는 더 잘 해결할 수 있도록 서로 피드백하고 고심합니다. 팀이 만든 기능은 빠르게 고객에게 출시되고, 이미 서비스를 이용하는 사용자들이 사용하며 피드백을 즉시 전달해줘요. 우리팀의 존재이유는 이 사용자들을 조금이라도 행복하게 만드는데 있어요.

가장 어렵지만 중요한 일. 어제와 조금이라도 달라지기.

여러분도 팀에서 피드백을 주고받고 회고를 진행하신 적이 있을거에요. 근데 그 피드백과 회고를 통해 정말 성장을 했나요? 언뜻보면 팀이 잘 진행되고 있는 것처럼 보이지만 시간이 지나도 제자리에 머물러 있는 많은 팀들이 있어요. 우리는 어제와 조금이라도 다른 오늘을 추구해요. 그리고 피드백을 해도, 회고를 해도 그 활동들이 더 나아진 우리를 만들어가는게 기여할 수 있도록 집중합니다. 쉬워보이지만 가장 어려운일이기도 하죠!

✅ 들어가면 무슨 일을 어떻게 하나요?

디자이너로서 합류하면, 다양한 일들을 진행하게 될거에요. 다만 통상적인 프로젝트에서 디자이너가 맡는 업무보단 넓은 범위에 업무를 담당하게 되실거에요.

고객 리서치 (설문조사, 인터뷰)에 참여
정의된 문제를 해결하기 위한 고객 여정 설계
화면 기획 & UI 디자인
디자인 및 기능 Description 작성
QA 참여

위 직무에 따라 어떤 기능들을 기획하면 될지 궁금하실거에요. 아직 명확히 정해지지 않았지만 몇가지 예시들을 알려드리면

선생님을 위한 과외 수업 코멘트 기능 : 매 수업 진행과정을 궁금해하시는 학부모를 위하여, 매 수업 후 선생님에게 알림이 발송되고, 웹을 통해 수업 리뷰를 작성하면 어머님께 수업 리뷰가 바로 전달되는 기능
과외 매칭 자동화 기능 : 현재 선생님과 학부모의 선호 시간대를 각자 카톡으로 받고 수동으로 조율 → 선생님의 가능 시간대를 시간표 테이블로 받고, 가능 시간대를 학부모가 선택하여 수업을 진행하는 방식으로 자동화
수업료 자동 정산 : 수업 진행여부를 수동으로 물어 확인하고 정산하는 과정을 자동화 → 매 수업 진행 후 선생님이 인증하고 수업 시수에 따라 자동으로 월말 정산이 이루어지는 시스템

중요한 부분은 한 서비스를 완성해서 런칭하는 방식과 달라요! 이미 진행되는 사업에서 문제를 찾고 이를 해결할 수 있는 기능 하나를 기획해 빠르게 출시하는 방식으로 운영됩니다. 개발주기가 짧고, 고객의 피드백을 빠르게 받아볼 수 있는 방식으로 진행돼요.

합류하게 된다면,

사실 사업보다는 고객이 돈을 낼 정도에 가치를 제공하는 일에 도전하는 사람들이 모여 만들어진 팀이에요. 취준을 위한 포트폴리오를 만든다는 부분 보다는 사용자들이 만족하는 서비스를 만드는 것에 더 진심인 팀입니다. 팀에 합류하시게 된다면, 성장하실 수 있도록 팀원 모두가 도울 것이고, 더 나은 결과물을 추구하는 과정에서 말도안되게 달라진 스스로를 발겨하실 수 있을거에요.

활동을 위한 보수도 존재합니다. 다만 큰 금액은 아니며, 사업이 성장할수록 인센티브를 가져가는 방식으로 진행될 것 같아요. 사업의 수익에서 가져가기 보단 지원금에서 합의를 통해 지급하는 방식으로 지급될 예정입니다 🙂

꼭 지원하시는 분이 아니시더라도, 질문이나 대화하고 싶은 부분 있다면 편하게 연락주세요

팀 리드 : 채영대 010-3363-6374

오픈 카카오톡으로 편하게 질문해주셔도 됩니다 🙂 https://open.kakao.com/o/syz3hH8g