ep2. 초기 프로덕트 개선

다음 번에, 2번부터 5번까지 시리즈로 이어나가보도록 하겠습니다.

1. JTBD
2. Input 지표와 Output 지표 설정
3. 예측 모델 개발
4. 팀별 주단위 성장 목표 설정
5. 실행 및 측정

-------------------------------------

ep2. 초기 프로덕트 개선

JTBD 를 찾고 유저들의 핵심액션을 찾는것이 중요하다.

Question :

1. 유저들이 우리 서비스(제품)을 사용후 어떤 것을 얻고싶은지?
2. 우리 서비스에 무엇을 기대하는지?
3. 왜 가입하는지?

를 질문을 통해서 알아내야하는 것이다.

디스콰이엇 자료

• 유저들의 JTBD 및 핵심액션을 찾아보기
• Acquistion
• 업계 트렌드 및 인사이트를 얻기 위해서 유입
• Activation
• 네트워킹하기 위해 가입 후 프로필 및 포스트 작성
• Retention
• Audience Building을 하기 위해 지속적으로 포스트 작성
• Referral
• Status Building을 하기 위해 다른 사람들을 디스콰이엇으로 끌어들임
• Revenue
• 필요한 사람/컨텐츠를 더 빠르게 찾기 위해 디스콰이엇 매칭 알고리즘 유료 구매

1. Input 지표와 Output지표 설정

이번 현솔대표님과 워크샵 때 들은 지표인데, 정말 직관적인 지표라는 생각을 했고, 다른 보조지표들을 많이 설정하지 않는 것도 되게 좋은 인사이트라고 생각이 든다.

• input을 많이 넣어서 output을 많이 뽑아낼 수 있는 지표를 설정한다.
• KPI 종류(a16z, choosing the north start metric)

1. 매출 성장률 : ARR, MRR, GMV (서비스 중 50% 정도)
2. 고객 성장률 : 유료 고객수, 시장 점유율 (서비스 중 35% 정도)
3. 제품 사용 성장률 : 핵심 기능 사용 횟수 (서비스 중 30% 정도)
4. 활성 사용자 성장률 : MAU, DAU (서비스 중 30% 정도)
5. 성장 효용 : LTV / CAC, 마진율, ROAS (서비스 중 10% 정도)
6. 사용자 경험 : NPS (서비스 중 10% 정도)

• 서비스 유형별 KPI

1. 마켓플레이스 & 중개플랫폼 : 제품 사용 성장률 -airbnb, Uber, 배민
2. 유료 결제 서비스 : 성장 효율 - B2C이커머스
3. Freemium B2B : 제품 사용 성장률, 활성 사용자 성장률 -Slack, Dropbox
4. UGC 플랫폼 : 제품 사용 성장률 - Youtube, Medium, Twitch
5. 광고가 수익모델인 플랫폼 : DAU, MAU -Facebook, Pinterest, Snapchat
6. B2C 정기구독 서비스 : MAU, 고객 성장 - Spotify, Netflix
7. 사용자 경험에서 차별점을 두는 서비스 : 사용자 경험 -Superhuman, Robinhood

• Input 지표 & Output 지표
• Input 지표 : 컨트롤 가능한 요소
• Output 지표 : PMF를 찾고 있는지 알려줌
• 고려사항
• 복작하게 측정하지 말것, 심플할 수 록 집중도가 높아짐
• 다만 Input 지표를 하나로 하면 퀄리티가 희생될 수 있음
• 양, 퀄리티, 효율을 측정하는 3개의 Input 지표를 가져가야한다.
• 양
• 질
• 효율성

다음번에는

Ep3. 예측모델에 대해서 리뷰해보도록 하겠습니다.