차원이 다른 AI 챗봇을 만드는 'TUNiB'에서 CX 멤버를 찾습니다 🙏

안녕하세요 메이커여러분,

차원이 다른 AI 챗봇 Bloony CBT 베타테스터 모집으로 얼마전 인사드렸던 튜닙팀입니다🙋‍♀️🙋‍♂️

빠르게 성장하고 있는 TUNiB팀과 함께할 CX 매니저를 모십니다.

관심이 있으신 분들은 🔥이곳🔥을 통해 지원해주세요🚀

튜닙(www.tunib.ai)은 사람과 교감을 나누는 글로벌 AI 챗봇을 만듭니다. 우리는 머지 않은 미래에 가상세계에서 사람들이 자신의 아바타로 여러 디지털 휴먼들과 대화를 나누게 될 거라 믿습니다. 예를 들어, 가상 세계에서 영국 런던으로 순식간에 이동하여 사람들과 대화를 나누고 셜록 홈즈가 있는 베이커가로 이동해 왓슨 박사와 기사나 대화를 나누게 될 겁니다. 누군가는 아기 상어와, 또 다른 누군가는 게임 속 NPC랑 얘기를 나누겠죠. 우리는 그러한 각 가상 객체들의 지능을 만듭니다.

튜닙은 2021년 3월, 카카오브레인 자연어처리팀 출신의 멤버들이 만든 기술 스타트업니다. 법인이 만들어진 지는 얼마 되지 않았지만, 그동안의 경험과 기술력, 조직력을 여러 분들께 인정 받고 있습니다.

이제 시장의 기대에 부응하여 앞으로 달려갈 일만 남았습니다.

우리가 만든 대화 지능을 탑재한 디지털 휴먼을 전 세계 사람들이 쓴다는 상상, 여러분은 어떠신가요?

🎯프로덕트 & 커뮤니케이션 CX 매니저는 이런일을 하게 됩니다!

- 신규 서비스에 맞는 CX(고객경험) 전략을 기획하고 실행합니다.

- 유저 인터뷰(VOC)를 바탕으로 인사이트를 도출하여 유관부서와 함께 제품적/비즈니스적 개선을 이끕니다.

- 데이터 지표 관리(리텐션, NPS 등) 및 분석 기반으로 고객 경험 극대화를 위한 개선안을 도출합니다.

- 이슈를 파악하고 QA를 선제적으로 진행하며, 이슈 리포트 작성 및 관리하고 유관부서와 협업합니다.

- 고객과 가장 가까이에서 커뮤니케이션 하며, 톤앤매너 및 답변의 정확도 등 고객 소통의 퀄리티를 관리합니다.

🙌 이런 분을 찾고 있어요!

- CX 업무에 3년 이상의 경력이 있는 분

- 데이터 기반의 의사소통과 근거있는 Problem solving이 가능한 분

- 영어로 의사소통이 가능한 분 (글로벌 유저 인터뷰 및 서면 업무 가능)

- 앱 서비스 CX 업무를 경험해보신 분

🔥 이런 분이라면 더욱 좋습니다!

- 커뮤니케이션 능력이 높은 분

- 고객이 겪고 있는 문제와 맥락을 이해하고 커뮤니케이션할 수 있는 분

- 개발, 마케팅 등의 유관 부서에게 고객의 목소리를 정확하고 논리적으로 전달할 수 있는 분

- 데이터 기반의 문제 정의 및 문제 해결 능력이 뛰어난 분

- 능동적이며 주도적으로 업무를 수행하고, 빠른 습득력을 갖고 계신 분

- 스타트업에서 일한 경험이 있는 분

관심이 있으신 분들은 🔥이곳🔥을 통해 지원해주세요🚀

함께해주실 튜니버를 기다리고 있습니다:)