피벗(Pivot)을 결심했다면, 언제/어떻게 피벗을 하면 될까?

사실 슬리드(Slid)는 두 번의 큰 피벗을 거친 서비스입니다.

저희 회사 첫 창업은 음성인식을 통해 오프라인 발표를 도와주는 ScriptSlide라는 서비스로 시작을 했었습니다.

그러던 중 코로나가 시작되어 오프라인 발표는 사라지고 대학생들의 온라인 강의 수요가 급증하자 사이드 프로젝트로 '동영상 PPT 추출 서비스, Slid'를 2주 만에 만들었습니다.

초기 빠른 성장으로 두 달만에 Slid가 기존 ScriptSlide 서비스보다 이용자 수가 많아지자 Slid로 첫 피벗을 하게 되었습니다.

하지만 대학생을 타겟으로 했기에 방학이 되자 사용자 수가 급감하였고, 또 한번의 피벗을 고민할 수 밖에 없게 되었습니다.

이에 '온라인 강의 필기'에 대한 불편함은 동일하지만 시기에 영향을 크게 받지 않는 '유튜브로 공부하는 3050'을 새로운 타겟으로 서비스를 크게 피벗하여 지금의 '유튜브 캡쳐 필기 & 공유 노트, 슬리드'가 되었습니다.

사실 피벗을 할 때에 따로 기준이나 방향성을 고민하지 않고 했었는데, 이때 아래 존잡생각 유튜브 영상을 미리 봐두었다면 큰 도움이 되었을 것 같습니다.

혹시 피벗을 고민하고 계시다면 아래 영상을 꼭 한번 시청하시길 추천드립니다!

📝 영상과 함께 보는 슬리드 요약 노트: https://slid.cc/share/vdocs/존잡생각-사업을-피벗하는-방법-the-art-of-pivot-f243af837950403aa4eb84f3aab1f108

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[메이커로그용 초간단 요약]

피벗을 해야하는 타이밍은 언제일까?

우리의 목표는 '전역최적'을 찾는 것.

현재 있는 곳이 '전역최적'이 아니라는 생각이 들 때, 더 높은 봉우리를 찾아서 여행을 떠나는 것을 피벗이라고 봄.

성장 지표가 작아도, 우리가 선형적으로만 성장해도 희망이 있음. 복리의 힘을 믿자!

제품 C와 같을 때에는 피벗을 해야할 때!

어떤 방향으로 피벗을 해야 성공확률을 높일 수 있을까?

1. 시장을 기준으로 피벗을 할 때

• 가장 성공확률이 높음
• 우리가 이미 해당 시장에 갖고 있는 인사이트, 고객에 대한 이해, 갖고 있는 정보들을 재활용하는 것이기 때문에 유리함.
• 비슷한 고객/시장으로 다른 문제를 푸는 것.
• 비슷한 문제를 대상으로 다른 고객/시장을 찾는 것. (예: B2B <> B2C)

2. 제품을 갖고 피벗을 할때

• 난이도가 조금 있음
• 시장과 고객이 검증이 안되었기 때문.
• 기 보유 기술로 다른 제품을 만들거나,
• 파생된 제품으로 신규 사업을 하는 것.

3. 현재 인력을 갖고 피벗을 할 때

• 성공 확률이 낮음
• 모든 것을 reset을 하는 것이기 때문에!
• 현재 인력의 스킬/경험/강점을 토대로 완전히 새로운 사업을 시작하는 것

피벗 결정 후, 회사 내/외부에 커뮤니케이션 하는 방법

핵심은 '기대관리'

피벗을 하는 과정에서 누구도 놀라면 안된다.

피벗을 준비하는 과정에서 임직원, 투자자 등의 기대를 관리하는게 핵심임.

피벗 & 커뮤니케이션 스케쥴

우선 내부임직원들과 먼저 커뮤니케이션을 시작한 후, 투자자들에게 공유

그 다음 결과적으로 기존 고객 및 유저들에게 공유