NOL(야놀자) 이용자들이 요즘 제일 화나는 게 뭘까요?

앱 리뷰 298건을 전부 묶어봤더니
1위가 "티켓 예매 오류"였습니다.
숙소 앱과 티켓 앱을 하나로 합친 뒤, 예매 화면이 안 열리고 좌석이 안 보이고 결제에서 튕긴다는 불만이 21건.
최근 2주 리뷰 37건 중 27건이 티켓 얘기였고, 지난주 10건이던 리뷰가 이번 주 27건으로 뛰었습니다. 9월 8일 하루에만 12건이 쌓였습니다.

리뷰를 열어보면 이런 말들이에요.
"어플 합쳤으면 기존 어플에서 되던 거 그대로 구현되게 했어야죠. 원래 놀티켓에서는 공연 예매 내역에서 공연 정보로 바로 연결 됐었는데 그거도 막혀있고, 좌석 위치도 볼 수 없고…"
"티켓팅도 아니고 예매대기인데 겨우 2500명정도 대기인데 결제에서 튕기는건 뭐죠?"
"티켓 예매에 예쁘고 부드러운 인터렉션같은 게 대체 왜 필요한가요? … 편의성 + 성능을 최우선으로 생각하셔야죠"
앱을 하나로 합치는 결정이, 티켓만 쓰던 사람들에겐 불만 1위가 됐습니다.

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