입금 지연을 줄인 건 더 강한 독촉 문구가 아니라 다섯 칸짜리 표였습니다

작은 팀은 미수금이 생겨도 별도 회계 시스템부터 도입하기 어렵습니다. 그래서 더 복잡한 도구보다 거래처, 금액, 예정일, 상태, 다음 행동을 한 줄에 놓는 것부터 시작했습니다.

상태를 제한하니 다음 행동이 보였습니다

• 청구 전
• 기한 전
• 1차 확인
• 지급 약속
• 연체
• 완료

연락은 네 단계로 고정했습니다

기한 2일 전 확인, 기한 다음 영업일 누락 확인, 3~5영업일 뒤 정확한 지급일 요청, 7일 이상 지연 시 분할 지급 또는 작업 중단 기준 안내입니다.

통화로 받은 날짜도 메일로 다시 남기고, 반복 지연이 있으면 다음 계약의 착수금과 납품 조건을 바꿉니다. 자동화는 많이 보내는 기능이 아니라 기한이 지난 거래를 놓치지 않는 장치로 사용합니다.

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