Yura Seo
홍보) 🎁 지금 플라이어를 사용하고 혜택을 받아보세요! 🎉
지금 플라이어가 따끈따끈하게 출시되었습니다! 초기 유저들을 위해서 3가지 혜택을 준비해봤어요!
혜택 1
메이커로 회원가입 후 UT를 등록하면 홈페이지에 앱 아이콘과 다운로드 링크를 걸어드립니다.
(UT등록 후 메시지로 앱 이름, 스토어 앱 링크 첨부하여 연락부탁드립니다.)
혜택 2
UT 받는 것이 무제한으로 무료입니다!
(단, 페이기능 업데이트 이후, 유료로 전환됩니다.)
혜택 3
초기에는 테스터에게 메리트가 없지만, 이후 명예 테스터 기능 도입시,
명예 테스터로 바로 등록해드립니다.
(명예 테스터로 등록되면 질문 당 받을 수 있는 윙스(포인트)가 더 많아집니다.)
플라이어
쉽게 시작하는 UT 리쿠르팅
Yura Seo
사용자 반응 모으기 힘들어서 우리가 사용자 반응을 모아주는 서비스를 만든 이야기
안녕하세요 프로덕트 디자이너 유라입니다. 제목 그대로 사용자 반응을 모아주는 서비스를 만든 이야기를 해보고자 합니다. 개발자 경회님과 둘이서 작년부터 북작북작 조금씩 만들어왔고 iOS를 거쳐 드디어 안드로이드까지 출시하여 메이커로그에 글을 쓰게 되서 기쁘네요! 😊 우리의 이야기를 어떻게 들려드릴까 고민하다가 프로젝트를 진행하며 얻은 인사이트도 공유하고 서비스 소개도 하기위해 인터뷰 방식으로 글을 준비해왔습니다! 그럼 시작합니다!
👩🏻 유라
안녕하세요, 프로덕트 디자이너 유라입니다. 저는 B2B SaaS 분야에서 경력을 쌓아왔습니다. 그러나 B2B SaaS의 특성상 기획 과정에 레거시가 많아 제가 원하는 제품을 자유롭게 개발하기가 어려웠습니다. 그래서 아이템 발굴부터 상위 기획까지 진행할 수 있는 사이드 프로젝트에 참여하게 되었습니다.
🧑🏻 경회
안녕하세요, 소프트웨어 엔지니어 경회입니다. 저를 포함한 사용자들이 열광할만한 서비스를 만들고자 이것저것 만들고 있습니다. 삶의 목표 중 하나가 창업인만큼 예행연습이라고 생각하고 사이드 프로젝트를 하고 있습니다.
👩🏻 유라
처음에는 제가 생각한 아이템을 경회님께 공유를 하면서 사이드 프로젝트를 함께 시작하게 되었습니다. 그래서 처음으로는 아이디어를 바탕으로 기능들을 고민하고, 상세 기획까지 약 2주 정도 진행하였습니다. 그러나 아이디어를 구체화할수록 경회님이 다른 서비스로 충분히 대체될 수 있다는 피드백을 주었고, 결국 저희 서비스를 쓸 이유가 없다고 결론짓게되었습니다. 그래서 저희는 그 아이디어를 버리고 피봇을 진행하게 되었습니다. 우리가 하고 싶은 서비스보단 필요한 서비스를 하자!라고 의견이 맞았고, 사용자들이 필요로 하지만 아직 없는 서비스를 찾아내기 위해 노력했습니다. "아, 이런 서비스 있으면 좋겠다..."라는 생각에서 출발하여, 사용자가 어떤 문제를 가지고 있는지를 고민하고 그에 맞는 앱을 개발하자는 방식으로 아이디어를 도출했습니다.
🧑🏻 경회: 어떤 사용자, 어떤 문제, 이런 기능을 기준으로 서비스 아이디어를 구상했습니다. 20대 때 창업 공모전에 참가하면서 배운 디자인 씽킹(Design Thinking)이라는 프레임을 이용했습니다.
위의 양식대로 각자가 다양한 아이디어를 가져왔습니다. 아이디어에 대해 하나씩 논의를 하면서 발전시키고 다시 선정하는 과정을 여러 차례 반복했습니다. 이러한 과정에서 좋은 아이디어를 내는 방법과 선정하는 방법에 대해 깊이 고민하게 되었고, 결과적으로 가벼운 사이드 프로젝트를 넘어서 스타트업 창업에 가까운 사업 아이템이 나오게 되었습니다. (하하…)
출처: How to Get and Evaluate Startup Ideas. YCombinator.
마지막으로 최종적으로 아이디어를 위와 같은 방법을 참고하여 최종적으로 선정하게 되었습니다. 그래서 초기 시작부터 아이디어 선정까지 약 1달 가까이 걸리게되었습니다.
🧑🏻 경회
고민끝에 초기 서비스들에게 피드백을 주는 서비스를 만들기로 했습니다. 웹, 앱 기반 서비스를 여러번 런칭하고 운영하면서 가장 힘들었던 점은 초기 사용자들의 피드백을 얻기 어렵다는 점이었습니다. 서비스의 성장에는 사용자의 피드백이 너무나도 소중한데 사용자들의 반응을 모을 수 없으니 수요가 없는건지, 서비스가 아직 미숙한건지, 아니면 맞는 사용자를 아직 못 찾은건지 알수가 없었어요. 지지부진한 활성 사용자 그래프의 원인은 찾고 싶은데 지인들은 왜 이탈했는지 솔직하게 말하기 어려워하고 모르는 사람들은 응답조차 하지 않는 경우가 대부분이었습니다. 광고라도 돌리고 싶은데, 광고는 너무 비싸기도 하고 실제 사용자의 유입을 보장하지는 않더라구요. 그래서 광고보다는 합리적이지만 사용자의 앱설치 + 피드백까지 얻을 수 있는 서비스가 있으면 좋겠다고 생각했습니다. 여기에 대한 제 생각노트는 아래 링크의 글을 참고해주세요!
멋진 아이디어가 있으신가요? 그럼 저희가 초기 사용자를 모아드릴게요!
플라이어는 앱을 출시한 사람들이 앱 사용자들에게 궁금한 것을 물어볼 수 있는 서비스입니다. 초기 스타트업 관계자들이나 저나 유라님처럼 사이드 프로젝트를 런칭한 메이커들을 타겟으로 하고 있습니다. 메이커들의 서비스가 좋은 방향으로 나아가도록 날개를 달아준다는 의미로 Flyer(플라이어)가 서비스명입니다.
👩🏻 유라: 로고도 F와 날개를 연상하도록 디자인하였습니다.
플라이어에는 크게 두 가지 유형의 사용자가 있습니다. 먼저, 메이커는 사용자들의 반응을 수집하고 싶은 사람들입니다. 앱 서비스를 가지고 있는 그들은 앱스토어/플레이스토어에 등록된 자신의 서비스를 검색하여 에셋으로 등록할 수 있습니다.
🧑🏻 경회: 플레이스토어와 앱스토어를 한번에 검색할 수 있는 api가 필요하신가요? 연락주세요 👌
앱을 등록한 이후에는 기본 질문셋을 이용하거나 직접 질문을 작성하여 사용자 테스트를 진행할 수 있습니다. 앱 내에서는 이를 UT라고 부르고 있으며 질문의 수, 원하는 테스터 수에 따라 과금이 발생하게 됩니다. 지금은 베타테스트 기간이기 때문에 무료로 이용할 수 있습니다!
메이커는 본인의 앱과 질문지를 등록한 이후 사용자의 반응을 수집할 수 있습니다.
생성한 UT에 사용자가 참가하거나 피드백을 남길 경우 푸시 메시지를 통해 앱내에서 이를 확인할 수 있으며, 원하는 수량의 피드백을 얻은 이후에 UT는 종료됩니다. 익명으로 수집된 사용자 리뷰를 통해 서비스의 현재 상태를 점검할 수 있으며 다양한 사용자군을 명시한 UT를 통해 각 사용자군이 서비스를 어떻게 생각하는지 확인할 수 있습니다.
테스터는 재미있어 보이는 앱을 골라서 사용자 테스트를 진행할 수 있습니다. 메이커끼리 리뷰를 해준다면 무료로 서비스를 이용할 수 있습니다! 익명이기 때문에 솔직하게 답변할 수 있지만 너무 상처되는 말은..하지말아주세요ㅠ
플라이어에서는 사용자 모드를 전환할 수 있습니다. 즉 메이커는 테스터와 메이커 모드를 넘나들면서 서비스를 이용할 수 있으며 이는 베타테스트 기간이 끝난 이후에도 무료로 서비스를 이용할 수 있음을 의미합니다. 서로의 서비스에 피드백을 주면서 함께 성장하는 분위기가 플라이어 서비스 전반에 있으면 좋겠습니다.
내 프로필에서 개인/기업 메이커 정보를 추가로 입력하면 사용자 모드를 전환할 수 있습니다.
👩🏻 유라
지금은 앱이 큰 기능이 메이커가 출시한 앱 기반으로 사용성 테스트 질문지를 등록해주면 테스터가 답해주는 것. 최소기능뿐입니다. 이 기능 하나만을 위해 기획단계가 길었던 건 아니고, 앞으로 앱이 NN개 모였을때 오픈 할 기능, 목표 mau를 달성했을때 오픈할 기능들이 저희의 아이디어 창고 속에 저장되어 있습니다. 모든 기능부터 완벽하게 만드는 것이 아닌, 최소한의 기능으로 유저들의 니즈와 관심을 충족시켜서 이 서비스를 쓰게 만들게 되는가를 검증을 하는게 우선이라고 생각합니다. 그래서 저희가 그려놓은 자동차가 있지만, 이제 불과 킥보드를 만든것이고 앞으로 유저를 모으기 위해 기능을 계속 추가하는 것이 아닌, 현재 상태에서 UI 디벨롭이나 광고 등에 더 집중을 하게 될 것 같습니다. 플라이어가 더 좋은 서비스와 기능들을 오픈하려면 여러분들의 관심이 필요합니다. 스타트업을 창업하시려는 분들, 또 사이드 프로젝트를 출시해본 것으로 끝내고 싶지 않은 분들은 플라이어를 많이 사용해주세요!
🧑🏻 경회
우선은 플라이어를 통해 사용자들의 솔직한 피드백을 얻는 메이커들이 늘어났으면 좋겠어요. 그렇게 하기 위해서 진부한 이야기이겠지만 먼저 메이커와 테스터를 만나서 그들의 목소리를 들을 계획이에요. 저희가 정의한 문제인 “메이커는 실제 사용자의 목소리를 듣기가 어렵다”가 충분히 뾰족한지, 그리고 이를 해결하기 위해 만든 플라이어가 소수일 지라도 팬을 만들어낼 수 있는지 검증하고 싶습니다. 무엇인가를 만들어낸다는 것은 멋진 일이에요. 메이커들의 여정에 플라이어가 도움이 되었으면 좋겠습니다.
런칭 기념! 지금 플라이어에 등록하면 어떤 혜택이?
저희와 더 많은 이야기를 나누고 싶나요? 이메일로 연락주세요!
플라이어
쉽게 시작하는 UT 리쿠르팅
