김짱구
<더키호텔>앱 핵심 기능 : AI 바디 사이즈 진단 편
더키호텔 MVP는 1차 가설검증을 통해 결정된 2가지 핵심 기능이 있습니다.
그 중 'AI 바디 사이즈 진단' 기능의 기획과정 일부을 간단하게 남겨 볼게요.
[기능 소개]
유저가 더키호텔 앱에서 '체형 유형 테스트(약 1분 소요)'를 플레이하면 자체개발한 인공지능이 2초만에 아래의 미션을 수행합니다. (모델의 성능, 개발과정은 다음에 기록해볼게요!)
1️⃣ 나의 35가지 부위의 바디 사이즈를 측정
2️⃣ 내가 가진 근육, 체지방량을 진단
[콘텐츠의 필요성]
유저의 바디 사이즈는 두 번째 핵심기능(사이즈 분석)을 사용하기 위해 필수적으로 필요한 정보입니다. 그래서 "entertaintment 요소"를 결합해 테스트를 끝까지 완수하게 하는 것이 중요했어요. 또, 2주 안에 유저 1000명의 리텐션을 보고싶었기 때문에 빠르게 모객할 방법이 필요했고, 저희는 이걸 '바이럴'이라고 생각했습니다!
1️⃣ 테스트 완수
2️⃣ 바이럴 효과
[목표]
바이럴로 유입된 유저를 '탐색형 유저'로 전환하는 것이 목표였습니다. 즉, '테스트 결과 획득'의 목적을 가진 유저를 실질적인 앱 유저로 전환하는 것이죠.
[전략]
1️⃣ MBTI 같은 콘텐츠
👉🏻 몸의 특징을 기능, 구조적 장점으로 풀어내기. 단. 재밌게.
컴플렉스가 될 수 있는 부분을 위트있게 풀자가 포인트에요. 우리는 우리의 몸을 스스로 충분히 사랑할 필요가 있지만, 아직까지도 신체 콤플렉스로 인해 다이어트 강박을 가지고 계신 분들이 주변에 많습니다. 그래서 얼마나 두꺼운 허리, 다리를 가지고 있는지가 아니라, "우리 일상에서 튼튼한 허리와 다리가 얼마나 도움이 되는지"에 대해 이야기하고 싶었어요. 그래서 체형 유형 테스트에서 응답받아 AI가 몸의 특징을 진단하고, 진단 결과에는 몸의 특징에 맞는 '일상의 능력자'를 매칭시켜 출력시키는 로직을 짰습니다. (그 능력자가 누군진 아래에서..!)
👉🏻 결과 페이지는 '한 장'에 캡처되도록 레이아웃 설계
인스타 스토리, 피드, DM, 카카오톡 어디든 유저가 쉽게 콘텐츠를 유통할 수 있도록 결과 페이지는 '한 장에, 간지나게' 만들었어요.
2️⃣ 트리거
👉🏻 테스트 결과에 앱 탐색을 유도하는 트리거 설계
✅ 진단결과가 사이즈 분석노트에 어떻게 사용 되는지에 대한 혜택 설명
✅ 세부 바디 사이즈 진단 결과(35가지 신체치수)는 앱 내 마이페이지(호텔 방)에서 확인하도록 설계
✅ 분석결과 페이지에서 결정된 유형에 따라 매칭되는 오브제를 마이페이지(호텔방)에 배치
[컨셉]
"내 몸의 숨은 능력자 찾기"
일상의 능력자인 만큼, 진단 결과에서 노출될 능력자는 귀여운 일상 능력을 갖고 있는 캐릭터로 설정했습니다. 바로 미식가, 산책가, 산타, 정원가, 연구가죠! 나한테 이런 능력이? 의외의 결과에 피식하실지도 몰라요.
[허들 해결 방법]
사실, 체형 정보 수집에는 유저가 느끼는 심리적 저항이 있을 수 밖에 없습니다. '혹여나 내 정보가 유출되진 않을까' 하는 불안이죠. 하지만, 더키호텔은 보안정책, 상세한 약관을 보여주고 안심하라는 말 대신, 서비스를 이용해 얻을 수 있는 가치가 불안요소보다 더 크게 와닿도록 만드는 것이 중요하다고 생각했습니다. 물론, 보안도 당연히 강화하겠지만요! (실제로 위의 사진은 데이터 암호화를 거친 상태의 데이터입니다.) 그래서 더 가치있는 서비스를 만드는 것에 집중했고, 데이터를 암호화 한다는 사실을 전달할 때에도, 마이페이지(호텔 방) 내에 비치된 금고에 보관되는 것처럼 경험을 설계했습니다! 철컹..!
