Jay Kim

SaaS 유료화 경험 공유

#되는시간 이 11월부터 유료화를 진행하면서 배웠던 점을 가볍게 공유 드립니다.

SaaS 유료화 관련하여 너무 좋은 글이 많기에 저희 팀이 특별히 고민하고 배운 부분에 대해 공유합니다!

유료화 시기는 최대한 빠르게

올해 초 서비스 시작부터 유료화를 빨리한다는 조언을 받았습니다.

(유료화하면 지표가 떨어지고, 제품 개발 성장 속도가 늦어진다)

유료화를 이후 크게 지표의 변화는 없고(느린 성장속도 그대로..), 오히려 핵심 고객이 누구인지 빠르게 알 수 있었습니다.

결제하는 고객이 원하는 기능 위주로 제품 로드맵을 정하고 보다 빠르게 의사 결정하며 제품을 발전시켜 나갈 수 있는 장점이 있는 것 같습니다.

70점 짜리 제품 만들기

당연히 유료 고객이 될 거라고 예상했던 고객 보다, 많이 사용하지 않은 고객분들이 결제를 해주셨습니다. 특정 이상 사용하는 고객이 결제하지만 무조건 많이 사용한다고 결제하지는 않습니다.

1. 많은 고객에게 결제할만한 제품을 만들기 (특정 고객만 원하는 기능을 만들지 않기)
2. 충분히 결제할 여력이 있는 고객을 타겟하여 제품을 만들기

엔터프라이즈 플랜 만들기

애매한 엔터프라이즈 플랜(보안, SSO)을 만들기보다는, 엔터프라이즈에서 제공하는 기능을 만들어야 엔터프라이즈 결제를 유도할 수 있습니다.

초기 부터 엔터프라이즈 플랜을 만들어 보고 세일즈를 통해 제품이 실제로 팔리는지를 테스트하고 있습니다.

이를 통해 제품의 전체적인 방향성을 결정하는 데 많은 도움을 받고 있습니다.

되는시간 서비스 특성상 부정확한 정보가 있을 수 있습니다.

SaaS 유료화 관련하여 궁금하신 게 있으면 언제든지 편하게 커피챗 신청해 주세요.

https://whattime.co.kr/jay/meeting

SaaS 랜딩 페이지 전환율 공부

되는시간 (https://whattime.co.kr) 서비스를 만들고 있는 김재영입니다.

주기적으로 서비스 퍼널을 분석 하며 서비스를 개선해 나가고 있는데요, 부족하지만 해당 내용 공유해 드립니다.

많은 서비스가 그렇듯 왜 가입자 수가 확 늘지 않을까 하는 고민을 하고 있습니다.

많은 첫 방문 유저가 랜딩 페이지에 방문하지만, 가입 전환이 잘되지 않습니다.

문구 수정 등 많은 시도가 있었지만 큰 변화는 없습니다. 랜딩 페이지 가입 전환율이 좋은 정도는 어느 정도일까요.

- 평균 전환율 : 2.9%

- 최고의 SaaS : 24.2%

(https://blog.roastmylandingpage.com/landing-page-conversion-rates/)

SaaS 서비스에서 100% 가까운 가입 전환율은 당연히 어렵다고 합니다!

서비스 특성에 따라 다르겠지만 10~20% 정도 전환율이 나오는 SaaS 서비스들은 충분히 잘하고 있다고 판단됩니다!

서비스 특성에 따른 전환율은 더 공부해서 다음에 공유할 수 있도록 하겠습니다.

(https://unbounce.com/conversion-benchmark-report#software_as_a_service)

저희 "되는시간"은 평균 18%의 전환율이 나오고 있고 해당 부분에 대해서는 현재는 크게 문제가 없다고 판단하고는 있는데요.

- 다른 부분에 너무나 많은 문제가 있기 때문에...

- "되는시간" 서비스 특성상 높게 나오는 부분이 있다

BX 개선 등 랜딩 페이지는 계속 업데이트되어야 하는지 vs 핵심적인 서비스 기능들에 집중해야 하는지 메이커분들에 의견이 궁금합니다.

"되는시간" 랜딩 페이지에 대한 개선 의견도 말씀해 주시면 저희 팀에 많은 도움이 될 것 같습니다.