캐치테이블

1. 캐치테이블

홈>다양한 선택주제(벚꽃명소, 분좋술, 오마카세 등등)>후기 바탕 장소 고르기>시간 선택 후 예약

로그인 편의성> 카카오로 편하게 로그임

결제 편의성>간편결제 가능(업장 입장에서 사전 예약금도 가능해서 편할듯)

부가서비스> 예약대기제

2. 비지니스 배경 및 전략

처음엔 poing이라는 미식 예약 서비스 있었음. 여러 후발 주자 중 캐치테이블 나옴. 다른 서비스들은 다들 늦은 결제 정산, 자금력 부족으로 망함. 캐치테이블은 오마카세, 파인다이닝과 같은 고급식당 전문 예약 대행으로 튼튼한 성장.

노쇼에 대한 문제 해결-손님 입장에서 노쇼권 3개 있는데 돈을 더 지불하면 더 받음

3. 수익구조

초기-예약장부 솔루션(B2B)-가맹수수료

현재-노쇼권 구매

서비스 플로우(사용자 시나리오)

1. 홈/검색 진입

메인 화면에서 선택 or 검색

2. 매장 안내

별점, 예약 및 리뷰 수, 상세 매장 안내

3. 매장 예약

시간 선택 후 예약

4. 사전결제(매장 캐바캐)

노쇼방지를 위해 사전결제 운영

4. 서비스의 특이, 불편한 점의 전략적 이유

선착순 예약이 안되면 매장 방문이 어려움

선착순 예약을 함으로써 급하게라도 예약 유도

노쇼방지

선착순 예약이 예약자입장에서 가장 신뢰할만함

시즌별로 메인 홈 선택사항이 바뀜

시즌마다 핫한 장소가 달라짐에 따라 해당 장소 예약 풀 모아 소개함으로써 편의 제공.

캐치테이블로 데이트코스 고민 제공하여 사용자 체류 및 방문 횟수 확대

5. 전략에 비한 문제점

노쇼방지를 위한 예약제 운영,

but 예약취소 쉬움. 동시에 사용자는 선착순 예약 힘듦.

but 예약금이 직접 매장으로 바로 가 환불이 늦어지고 매장과 캐치테이블 측 책임 떠넘기기 바쁨

6. 동종업계 벗어나 동일한 프로세스와 전략문제 해결한 서비 추가 분석 및 기획안 제시.

배달의 민족- 배달 신청 후 매장 승낙 대기. 대기 승낙 후 결제 완료 후 배달.

즉, 완전한 책임이 누구한테 있는지 명확하며 환불 시스템 체계적

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