2022년 창업의 첫 발을 딛으며 깨달은 7가지

2022년은 공동창업자들과 함께 랜식을 설립한 해입니다. 새로운 도전을 한 만큼 다양한 일들이 있었고, 주변 분들에게 많은 도움을 받았습니다. 개인적으로는 특별한 한 해였기 때문에 늦게나마 회고로 기록을 남겨봅니다!

1.쏘카에서의 배움

쏘카에서는 3.5년간 근무했고, 대학 졸업 후에 처음으로 입사한 회사입니다. 제가 쏘카를 첫 회사로 선택한 것은 지금까지도 잘한 선택이라고 생각합니다. 무엇보다 능력 있고 헌신적인 동료들과 일할 수 있었습니다. 또한 제가 있던 데이터그룹이라는 조직은 실제적인 문제 해결에 집중할 수 있는 환경이 잘 갖추어져 있었습니다. 운이 좋게도 데이터 분석가부터 팀장까지 다양한 눈높이에서 일을 할 수 있었고, 폭넓은 도메인에서 프로젝트를 경험했습니다. 수요 예측 및 차량 재배치 알고리즘, 보험 사기 탐지, 딥러닝 기반 차량 파손 탐지, 안전운전 스코어링 등의 프로젝트에 참여하며 운영 효율화의 중요성을 배웠습니다.

2.공동창업자들과의 만남

법인 설립은 2022년 7월이었지만, 현재 공동창업자들과는 이미 2021년부터 많은 시행착오를 겪어왔습니다. 지금 돌아보면 1년이 넘는 시간을 통해 신뢰를 쌓을 수 있었고, 어떠한 사람들인지 지켜볼 수 있었기 때문에 가치 있는 시간이었습니다. 법인 설립 이전에는 대표 제임스만 풀타임을 유지한 채, 공동창업자들은 1년간 파트타임으로 기여했습니다. 해당 기간은 총 세개의 프로덕트를 개발하고, 피봇하는 긴 시행착오가 있었습니다. 공동창업자들 외에도 함께 프로젝트를 진행하며 좋은 동료들을 많이 만날 수 있었습니다.

3.진짜 함께하는 다이어트 단톡, 랜식의 MVP

랜식의 MVP는 카톡 오픈 채팅 기반으로 시작했습니다. 몇 달간 자원을 투입해 개발하지만, 뒤늦게 고객의 수요가 없음을 알게 되는 실수를 반복하지 않기 위한 전략이었습니다. 대표 제임스는 매주 인원을 모집해 오픈 채팅방을 개설하고, 매일 새벽마다 유저들이 올린 수백 개 음식의 칼로리를 직접 계산했습니다. 저는 별도의 앱 개발 없이 정리된 액셀에서 데이터를 읽어 파이썬 기반으로 이미지 파일로 리포트를 생성했습니다. 굉장한 노동력이 투입됐지만 이러한 형태로 70%의 잔존율을 유지하며 150명 이상 유저까지 운영할 수 있었습니다.

4.랜식 애플리케이션 개발 및 운영 

시드 투자 유치 이후, 2022년 하반기에는 랜식 애플리케이션을 직접 런칭하고 운영해보는 귀중한 경험을 할 수 있었습니다. 저는 서버 개발을 담당했습니다. 음식 검색, 건강 행동 인증, 음식 피드, 채팅 기능 연동 등 다양한 기능을 한두 달간 구현하였고, 클라이언트를 맡아주신 세오칸과 합을 맞춰볼 수 있던 시간이었습니다.

또한 매주 유저들의 피드백을 받아 개선하는 작업을 반복했습니다. 2주마다 챌린지를 열고, 유저들의 잔존율을 끌어올리고자 이벤트를 열고, 새로운 기능들을 추가해나갔습니다. 하지만 결론적으로 유저들의 잔존율 끌어올리지는 못했고, 2022년 겨울 저희 팀은 피봇팅을 결정했습니다.

카톡 기반의 MVP에서의 간편한 경험을 앱에서 동일하게 구현하기란 쉽지 않음을 깨달았습니다. 또한 다운-가입-신청 등의 퍼널을 거치며 고객 획득 비용은 두세 배 상승하며, 충분한 유닛 이코노믹스를 만들지 못했습니다. 이를 통해 비즈니스의 객관적인 현재 상태를 파악할 수 있는 여러 가지 지표와 관점에 대해 배울 수 있었습니다.

5.고객의 진짜 문제와 해결책

저희가 대상으로 하는 고객의 문제는 체지방을 감량하고, 건강한 신체를 갖는 것입니다. 하지만 ‘진짜 함께하는 다이어트 단톡, 랜식’은 고객들의 문제를 효과적으로 해결해주지 못했습니다. 헤비 유저분들 중에는 오히려 체중이 증가하는 경우도 있다는 것을 뒤늦게 발견했습니다. 이후 저희 팀은 고객의 문제에 더욱 직접적인 해결책을 제공하는 것으로 방향을 선회했습니다.

대표 제임스는 자신의 전공을 바탕으로 혈당과 관련한 수백 개의 논문을 읽고 혈당과 다이어트에 관한 과학적 근거들을 확인했습니다. 저는 연속혈당측정기를 몸에 달고, 두 달간 백여 가지의 음식을 테스트하고 혈당을 낮추는 생활 습관들을 직접 실천했습니다. 이를 통해 혈당 조절의 건강상 이점(체지방 감량, 골격근량 유지)을 팀 전체가 경험하였습니다. 우리가 풀고 있는 문제를 더욱 뾰족하게 정의하고, 솔루션이 작동한다는 것을 직접 경험하자 팀 전체가 나아가야 할 방향성도 명확해진다는 것을 깨달았습니다.

6.글루코핏의 Go-To-Market 전략

현재 만들고 있는 제품 ‘의사가 만든 혈당 다이어트 솔루션, 글루코핏' 은 (a) 실시간으로 혈당을 확인할 수 있는 연속혈당측정기, (b) 건강한 혈당을 만들기 위한 교육과 코칭, (c) 분석 리포트 등으로 서비스가 구성됩니다. 또한 객단가는 40배 정도 높은 고관여 상품입니다. 따라서 이전에 운영했던 ‘진짜 함께하는 다이어트 단톡 어플, 랜식’ 과는 완전히 다른 제품이기 때문에 별도의 마케팅 전략을 가져가야 함을 깨달았습니다. 실제로 SNS 퍼포먼스 마케팅으로 상담 신청까지 유입시킨 고객이 결제까지 전환하는 비율은 1%를 달성하기도 어려웠습니다.

글루코핏에 적합했던 첫 번째는 전략은 찾아가는 혈당다이어트 부스 (이하 혈당부스) 입니다. 혈당부스는 점심시간에 회사를 방문해 식전/식후 혈당을 측정하고 검진해주는 이벤트입니다. 혈당부스는 크게 두 가지 문제를 해결했습니다. ‘사람마다 식후 혈당이 다르다’라는 글루코핏의 핵심 경험을 점심시간에 직접 방문해서 채혈을 해주는 방식으로 구현했습니다. 또한 ‘아직 낯설고, 낮은 신뢰도를 지닌다.’라는 문제를 오프라인에서 전문가와 상담을 진행하는 식으로 해결했습니다. 결과적으로 한 달간 매일 점심마다 회사를 방문해 혈당 건강을 점검해드리고, 글루코핏에 대해 소개해 드릴 기회를 얻을 수 있었습니다.

찾아가는 혈당다이어트 부스 2월 신청 ✅

두 번째는 랜선혈당관리팟 (이하 랜혈팟) 입니다. 랜혈팟은 2주간 단체 코칭의 형태로 혈당 다이어트를 경험할 수 있는 프로그램입니다. 아직 초기 유저가 부족했던 상황이었고 혈당 다이어트라는 낯선 개념의 허들을 최대한 낮춰, 가능한 많은 사람이 경험할 수 있도록 해야 했습니다. 이를 위해 테크 업계에서 친숙한 커뮤니티의 방식을 택했고 자신의 혈당을 인증하는 챌린지 형태로 기획하였습니다. 결과적으로 40명 이상의 초기 고객을 빠르게 확보하고, 실제 혈당 조절을 통해 감량에 성공하는 케이스들을 만들어낼 수 있었습니다.

랜선혈당관리팟 1,2월 멤버 모집중 🧑‍🤝‍🧑

7.많은 사람들의 도움을 받았던 한 해

저는 본래 도움을 잘 요청하는 사람이기도 하지만 2022년은 제가 주변 사람들의 도움을 가장 많이 받은 한 해였습니다. “우리 같이 사이드 프로젝트로 개발 한번 해봐요”, “마케팅 전략을 한번 점검해주실 수 있을까요?”, “우리 제품을 한번 써봐 주세요”, “제가 무엇에 집중해야 할지 의견을 부탁드립니다” 등 분야를 가리지 않고 조언을 구해왔습니다. 감사하게도 대부분 기대 이상의 도움과 조언을 주셨고, 덕분에 불필요한 시행착오를 줄여가며 2022년을 보낼 수 있었습니다.

📌 글루코핏과 관련한 대화에 항상 열려있습니다! peter@lansik.us