나의 첫 AI 프로덕트 개발기

이직을 한지 2개월 정도 지났네요. 처음 이직을 결정한 건, 내 '성장의 한계' 때문이었습니다.

전 직장에 있었을 때는 새로운 시도보다는 기존의 기술을 가지고 다른 분야에 적용하는 쪽으로

프로덕트를 만들었어요.

결국 결심을 했습니다.

'이직을 하자. 그리고 꼭 AI나 Saas와 같은 트렌드에 속한 기업으로 가자. 아직 내 나이에 좀 더 고생해도, 지금 고생해야 40대가 편하다!' 라고 말이죠ㅜ

그런데, 막상 이직하고 와서 보니 회사 내에 없는 게 너무 많았습니다.

스타트업 돈도 사람도 다 없지만, 지금 저와 함께하는 기획자, 디자이너를 믿고 해야 될 시급한 문제들을 정리하기로 했습니다.

그래서 일단 우선 순위를 정했습니다.

1. 프로덕트 기획, 디자인, 개발

2. 홍보하기 (데이터 모으기)

3. 인공지능 모델 학습시키기

4. 모델 검증 의뢰하기

1. 프로덕트 만들기

지금까지 그리고 11월까지 할 작업 내용 :

일단 프로덕트가 피봇한 상황이라 새로운 기획이 필요했습니다. '체험단 마케팅'에 맞는 기획 말이죠. 회사에서 중간에 멈춘 기획을 공유받아 빈 공간들을 빠르게 찾아내고 그걸 메우면서 정책서와 IA를 작성하는 중입니다.

가장 먼저 사업계획서를 3번, 4번 보면서 필요 없거나 추가할 것을 빠르게 파악했습니다. 기존 기획에는 보상으로 지급받는 포인트로 물건을 사는 '포인트 상점' 기획 했는데, 지금 필요한지는 의문입니다.

반대로 인스타그램 연동이나 광고에 대한 기간 설정, 그리고 제출한 광고 내용에 대한 검수 부분에 있어서는 수정하거나 추가하는 내용들이 있었죠.

완전히 새롭게 만들기 보다는 해당 산출물 작업에 관여한 디자이너, 기획자와 계속 논의하면서 기존 산출물을 개선하는데 주안점을 두고 작업하는 중입니다.

현재 고민 중인 내용 :

A. 유저들 보상은 현금이 좋을까?

리뷰어가 원하는 사항 = [포인트로 물건 사기, 네이버포인트 교환하기, 현금 받기]

제 생각에는 포인트로 물건을 사거나 할인받아서 구매하는 건 유저들의 구매데이터를 수집하고 활용할 수 있으며, 중간에 '수수료'를 받을 수 있다는 점에서 좋지만

저희는 상점에 물건을 올리는 등 상점을 관리하는 커머스 업무를 감당할 인력이 없습니다.

지금 프로덕트는 E-커머스를 생각하고 기획한 것도 아닌 만큼, 상점은 핵심 기능이 될 수 없죠. 아래 화면은 체험단 마케팅으로 유명한 REVU의 마이레뷰 화면 입니다.

프로덕트 화면 : 레뷰 > 마이레뷰 ~ 출금신청

위에 '출금 신청' 버튼을 클릭하면 체험단 마케팅에 참여한 대가로 받은 포인트를 현금으로 바꿀 수 있죠. 시간과 인력이 부족한 지금은 '현금' 또는 '네이버포인트'를 대가로 지급하는 방향으로 진행할 예정이지만, 추후 설문조사 등을 통해 제 생각이 맞았는지 검증할 생각입니다.

B. 악성 리뷰 검수를 자동화하는 서비스는 없을까?

역시 있었다. 아래는 식신이라는 사이트에서 챗GPT를 이용한다는 내용인데,

출처 : 신아일보(http://www.shinailbo.co.kr)

레스토랑과 무관한 이미지를 포함한 리뷰가 올라왔을 경우 챗GPT API 기반 이미지 인식을 통해 이를 차단하게 되며, 이를 통해 텍스트 및 이미지 리뷰 검수의 운영 리소스 절감을 목표로 하고 있네요.

아래 글은 챗GPT를 사용해 고객 리뷰를 분석하는 과정과 활용 시 우려사항, 장점 등을 상세히 설명한 글이라 내일 슬랙으로 대표님과 팀원들에게 공유한 후 해당 기능을 제품에 반영할지도 같이 얘기해보면 좋을 것 같습니다.