좋은 스프린트 만들기 : 목적, 목표, 기간의 Align

오늘은 어시스트 프로젝트의 첫 번째 스프린트를 돌아보는 메이커로그를 적어보려고 합니다.

글을 자주 쓰는건 정말 힘든 일이네요.. 편의를 위해 반말로 진행하는 점 양해 부탁드립니다.

1차 스프린트

권호님과 함께하는 이터레이션 프로젝트 1주차가 마무리 되었다.

지난 금요일에 고객 인터뷰를 마치고 당산의 모 카페에서 스프린트 리뷰/회고와 다음 스프린트 플래닝을 진행했다.

방향성

• 목적 : 유저가 왜 사용/이탈 하는지 알아보자

• 목표 : 최대한 많은 인터뷰 진행 (가입한 57명 전체)

• 기간 : 1주일

리뷰

1. 타겟이 아닌 유저가 왜 사용/이탈 했는지는 알게 되었다.

   • 버블/노코드/디콰 등 스타트업 메이커 커뮤니티에만 출시 사실을 공유했고,

   • 그래서 동호회 운영 보다는 노코드 툴, UI/UX 등에 관심 있는 사람들이 가입했으며,

   • 가입하고, 둘러보고 “아 이렇게 구현되었구나” 정도의 마음에서 이탈했다.

2. 타겟 고객의 사용/미사용 이유는 아직 모른다.

   • 안타깝지만, 우리와 인터뷰를 했던 분 중에 실제 팀을 운영하고 있는 사람도 없었고,

   • 서비스를 딥하게 이용한 사람도 없었다.

   • 이 점 때문에 목표 달성에는 실패 했다고 판단했다.

3. 주어진 조건 하에서, 많은 인터뷰를 위해 유의미한 액션은 많이 했다.

   1. 최초 활동 기록이 좋은 7명을 선별해 메일 발송 → 0명 회신

   2. 최초 7명 포함 전체 가입자 대상 콜드콜 : 28명 → 12명 인터뷰 승낙 (7명 인터뷰 완료)

      • 메일, 문자, 전화 + 설문지 발송 등 제한된 풀 안에서 인터뷰 성사를 위한 다양한 액션 진행

      • 함께하는 권호님의 메이커로그에 조금 더 자세한 내용이 적혀있습니다.

회고

권호님이 제안한 KPT(Keep Problem Try)방식으로 스프린트 회고를 진행했다. 덕분에 서로 많은 이야기를 허심탄회하게 할 수 있었다. 그 중 핵심 내용을 한 문장으로 요약하면 다음과 같았다.

"스프린트 방향성을 너무 나이브하게 정했다."

• 스프린트 목적과 목표, 기간이 서로 Align 되지 않았다. 이들이 톱니바퀴 물리듯 딱 맞지 않았고, 연결성이 떨어지니 동기부여도 떨어졌다. 특히 일의 템포가 느리다는 느낌을 많이 받았다.

• "스프린트는 1주 혹은 2주 단위야!" 라는 고정관념에 잡혀서 1주일이라고 나이브하게 기간을 정함

  • 하루에 1~2개의 인터뷰를 진행하고 리뷰하다보니 시간이 붕 뜨는 느낌이 들었다.

  • 예를 들어, 인터뷰 실행 기간을 정해두고, 그 기간에 스케쥴을 더 오밀조밀하게 몰았어야 했지만 그러지 못했다.

  • 지금 단계에선 프로덕트 메이킹이 없으니, 실행할 액션의 특성을 고려해 기간을 정하는게 맞았다.

• 스프린트 목적 달성을 위해, 인터뷰 외의 방법을 충분히 고려하지 않았다.

  • 우리가 제품을 충분히 써 보고 리뷰를 했어도 나름의 인사이트가 있었을 것 같다.

  • 물론 이렇게 한다면 스프린트는 1~2일 정도면 충분 했을 것이다.

  • 그 외에도 고객의 사용/이탈 이유를 확인할 수 있는 다양한 방법이 있었을테지만, 고려하지 않고 처음 떠오른 "인터뷰"를 목표에 박아버렸다..

• 몇 번의 인터뷰 이후, 인터뷰가 유의미한가? 라는 의문이 생겼고, 이 때문에 동기부여가 떨어졌는데, 그렇다면 중간에 목표를 수정하거나 스프린트를 조기 종료하고 새로운 방향성을 더 빨리 찾는게 좋았을 지도 모르겠다.

  • 물론 한 번 정한 목표를 따라 끝까지 액션하고, 그 뒤에 회고 하는 방식이 Lesson & Learn에 더 좋을 수도 있다.

  • 어쨌든 방향성을 설정한 뒤 후회하지 않기 위해서는, 정할 때 부터 심사숙고하는게 좋았을 것이다.

2차 스프린트

다시, 플래닝

1. 기간 정하기

   • 지난 주의 잘못을 반면교사 삼아, 스프린트 기간, 목적, 목표를 서로 고려하며 설정했다.

   • 다음 주에 각자 다른 일정이 있어 화, 수, 목요일만 어시스트 프로젝트에 전념 할 수 있었다.

   • 이를 고려해 스프린트 기간을 3일로 정하고, 기간에 맞춰 달성 할 수 있는 스프린트 목적과 목표를 생각했다.

2. 목적 정하기

   • 먼저 지난 스프린트의 목적을 이어가는게 좋을지 논의 해 보았다.

     • 우리 프로덕트가 고객문제를 해결하는가? 에 대한 의문을 해소해야 한다.

     • 이를 위해선 고객이 프로덕트를 사용해야 한다.

     • 이를 위해선 프로덕트에 가입된 유저가 있어야 한다. (최소 30팀 이상?)

     • 이를 위해선 우리의 문제 인식이 유의미한지 확인 해 봐야 한다.

     • 이를 위해선 우리가 가진 문제인식을 유효한 타겟에게 인지 시켜야 한다.

       ⇒ 기존 목적보다 “지금 당장” 알아야 하는 부분, 해야 하는 부분이 있다고 생각하게 되었다.

   • 그렇게 두 가지 아이디어가 나왔다.

     1. 유의미하게 프로덕트를 써 보게 하자.

        • 프로덕트 제작 전 인터뷰/설문 결과를 신뢰한다면, 그 문제를 겪는 사람이 이 프로덕트로 솔루션을 해결하는지 직관적으로 확인하는걸 목적으로 하자.

        • 예를 들면, “가입, 일정 생성, 알림톡 발송까지 완료하는 팀 10개 이상 만들기.”

     2. 우리 문제(일정 안내가 귀찮음)에 공감하는 사람이 있는지 확인 해 보자.

        • 지금 프로덕트로 고객 인터뷰/설문 기반으로 한 가설일 뿐이다. 인터뷰 하지 않고 설문 참여 안한 다수의 사람도 이 문제에 관심이 있는지, 실제 프로덕트로 확인을 해 보는 방향

   • 우리는 두 번째 아이디어를 스프린트 목적으로 정했다.

     • 퍼널 관점에서, 가입을 한 뒤 다음 액션(팀 생성, 일정 생성, 알림 발송 등)도 진행 할 수 있으므로, 우리가 생각하는 문제를 가진 사람들을 프로덕트에 가입 시키는게 먼저라고 판단했다. 애초에 고객에게 우리가 예상하는 문제가 없으면 기능을 디벨롭 할 필요도 없으니까.

     • 3일이라는 시간 동안 할 수 있는 일을 생각 해 봤을 때, 프로덕트의 유의미한 사용보다는 회원가입을 유도하는걸 더 잘 할 수 있다고 생각했다.

3. 목표 정하기 : "회원 가입 수 300명"

사실 기간과 목적을 정하니 목표 정하는 것은 한결 수월했다.

• 사이트에 들어온 고객이 회원가입까지 진행하면 이 문제에 대해 공감하는 것이라고 판단 하기로 했다.

• 문제에 관심이 없으면 이탈 할 것이고, 관심이 있다면 가입을 하고 한 번이라도 기능을 써 볼거고,

• IT관련 커뮤니티에서 들어온 사람들 보다 스포츠에 더 가까울 가능성이 높을거니까.

두 번째 스프린트 방향성

• 목적 : 팀 관리자 중, 일정 안내가 귀찮은 문제에 관심있는 사람이 많은지 확인한다.

• 목표 : 타겟 유저 300명이 회원가입한다.

• 기간 : 2023년 11월 2일 까지

금요일 밤 늦게 스프린트 플래닝을 끝냈다. 몸은 힘들었지만 마음은 개운했다. 지난 번 보다 훨씬 동기부여가 되는 스프린트 방향을 정했다고 생각했기 때문이다. 무엇을 해야할지 마구 떠오르기 시작했고, 조금 더 마음이 가벼웠다. 특히 좀 더 빠른 템포로 일을 할 수 있겠다는 생각이 들어서 더 신나는 마음이 들었다. 물론, 결과는 어떻게 될 지 모르겠지만…

글을 쓰면서 돌이켜보니, 이번 스프린트는 프로덕트 부분보다, “스프린트” 라는 방식을 더 유연하게 생각하고 적용할 수 있었다는 점에서 큰 성과가 있었던 것 같다.

짧고 굵은 다음 스프린트에서는 보다 큰 성과가 있었으면.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

혹시 저희 프로덕트에 관심이 있으시면 링크를 참고 해 주세요!