크리에이터 대시보드에서 한 유저가 "정산 금액은 맞는데, 이게 어느 영상에서 나온 건지 모르겠어요"라고 문의를 남겼습니다. 숫자는 다 보여주고 있었는데, 정작 크리에이터가 궁금한 건 '왜'였더라고요.

처음엔 수익 지표를 최대한 촘촘하게 쌓는 게 답이라고 생각했습니다. 조회수, CTR, 시청 지속률, 유입 경로까지 전부 카드로 깔았죠. 근데 베타 테스트하는 크리에이터 세 분이 공통적으로 대시보드를 열자마자 스크롤을 쭉 내리고 닫았습니다. "정보가 많은데, 뭘 봐야 할지 모르겠다"는 거였어요.

그래서 지표를 늘리는 대신 문장 한 줄을 붙였습니다. "이번 주는 지난주보다 방문이 12% 늘었고, 대부분 A영상에서 왔어요." 데이터를 나열하는 게 아니라, 데이터가 뭘 말하는지 먼저 얘기해주는 방향으로요. 카드 개수는 오히려 절반으로 줄였습니다.

반응이 갈렸습니다. 데이터 익숙한 크리에이터는 "요약은 좋은데 원본 수치도 접어서라도 보이게 해달라"고 했고, 이제 막 시작한 분들은 "드디어 뭘 해야 할지 알겠다"고 했어요. 배운 건, 대시보드는 정보를