검색부터 가입까지 유저를 생각하는 주류 서비스, ‘벨루가’

마트, 편의점에서 주류 코너에 가면 종류가 정말 많아요. 그래서 저는 뭘 사야할 지, 어떤 제품이 내 입맛에 맞을지 고르기가 쉽지 않더라고요. 주류 백화점은 더 합니다..ㅠㅠ 그래서 매번 점원분의 추천을 받고는 하는데요. 벨루가를 알고 나서는 이런 고민이 조금은 덜어질 것 같더라고요.

“서치"를 통해 원하는 제품을 “바로” 찾을 수 있어요.

벨루가의 메인 화면에 들어가면 가장 먼저 보이는 부분이 서치를 할 수 있는 영역입니다. 이 사이트를 들어간 많은 분들이 “술을 주문하기" 전, 검색을 먼저 할 테니 벨루가에서도 이 부분을 가장 잘 보이게 해둔 것이 아닐까 합니다. 게다가 검색창을 누르면, “인기 검색어"와 “주종 또는 유형 별로 쉽게 찾기"와 같이 유저가 필터를 다양하게 선택할 수 있도록 해두었는데요. 내가 원하는 부분을 명확하게 아는 분들은 주종 또는 유형별로 찾기를 통해, 그렇지 않은 분들은 추천, 인기 검색어를 통해 쉽게 원하는 주류를 찾을 수 있을 것 같았습니다.

어떤 걸 좋아하시나요? 디테일하게 “딱 맞는 제품을” 찾아드릴게요.

저는 주종으로 찾기를 통해 놀랐던 부분이 “스타일"을 선택할 수 있다는 거였는데요. 보통은 라거, 에일 등으로만 나누는데, 벨루가에서는 라거를 선택하면 옵션이 추가로 떠서 라거인지, 페일 라거인지, 엠버 라거인지 등 내가 원하는 것을 더욱 상세하게 선택할 수 있다는 거였습니다. 정말 나에게 맞춤 제품을 추천해주는구나라는 생각이 들더라고요. 이 부분은 메인 화면에서도 쉽게 찾을 수 있는데요. 확실히 내가 어떤 제품을 좋아하는지를 아는 분들께는 정말 좋은 기능인 것 같습니다.

뭘 좋아하는지 몰라도 괜찮아요. 인기 상품이 선택을 도와줄 거에요.

만약 원하는 제품이 뭔지, 내가 어떤 스타일의 술을 좋아하는지 정확히 알지 못하는 분들도 벨루가를 이용하는데 무리가 없습니다. 바로, “인기 상품" 영역이 있기 때문인데요. 주종만 정한다면 인기 상품 안에서 제품의 상품 설명을 보고 정하면 되기 때문에 새로운 술을 도전해보고 싶지만, 실패를 하고 싶지 않은 분들께 좋을 것 같더라고요.

이외에도 벨루가의 매력이 느껴졌던 몇 가지 포인트들이 있었는데요.

웃음이 나오는 귀여운 워딩들

일반 소비자가 가입/로그인을 할 때 “술을 사랑하는 분"이라는 표현을 사용한 것과 비밀번호를 설정하는 부분에서 “다른 사람 몰래 입력해주세요"라는 귀여운 워딩들을 사용해서 웃음이 한 번씩 나왔습니다.

가입 후 알림톡을 통한 친절한 안내

가입을 하면 알림톡이 도착합니다. 어떻게 이용해야 하는지, 많은 분들이 궁금해할 것 같은 부분을 보기 쉽게 정리해놓아서 따로 문의를 남기지 않아도 된다는 부분이 좋았습니다. 유저 또한 문의를 남기는 것도 일이고, 답변을 기다리는 것도 일이라서, 알림톡을 통해 내가 궁금한 것에 대한 답변을 바로 받을 수 있다는 점에서 “유저를 생각한다"는 느낌이 많이 들었어요.

일반 소비자에게 이용해야 하는 이유를 만들어준다

주류 통신판매 행정규칙에 의해 일반 소비자는 비대면으로 주류를 배송 받을 수 없다고 하더라고요. 하지만 벨루가는 일반 소비자도 벨루가를 이용할 수 밖에 없는 이유를 만들어주었는데요. 원하는 제품을 쉽게 검색할 수 있다는 점도 있지만 벨루가를 보고 제품을 매장에서 사면 최대 할인 15%를 받을 수 있는 베네핏이 있더라고요.

아직은 매장이 많지 않아서 조금 아쉬웠지만, 그래도 상세한 필터와 알림톡을 통해 유저 친화적인 서비스라는 생각이 들어서 아직 이용한지는 얼마되지 않았지만, 앱으로 런칭하면 자주 사용하게 될 것 같습니다 :D