쿠팡 김범석 대표가 말하는 창업하면 누구나 하기 쉬운 실수 4가지. 2013년 자료 (롤모델 스터디)

실수1. 모든 것을 잘하려고 한다.

한가지의 핵심 경쟁력을 파악하고 그 것에 집중하라

• 내가/우리 기업이 다른 것은 다 놓쳐도, 다른 목표는 다 놓쳐도 이것 한가지는 달성해야 하는 한가지가 있는가?

• 모든 사업에는 결정적인 요소 한가지가 존재해야 한다. (결정적인 우리만의 경쟁 우위 요소 한가지에 집중)

• 쿠팡은 고객 유치에 초첨을 두었음 (그 한가지는 시기에 따라 달라 질 수는 있음)

  **보완 영상

실수2. 고객이 아닌 경쟁에 집중한다

장기적인 성공은 결국 고객이 결정한다.

• 경쟁사에 집중하는 기업들이 있고, 고객의 만족에 집중하는 기업들이 있다.

• 단기적으로는 경쟁사보다 더 많은 매출을 만들겠다 또는 더 빠르게 성장하겠다는 기업이 더 나아 보일 수 있지만, 장기적으로는 고객에 집중하는 기업이 살아 남을 것. 결국에는 고객이 결정하기 때문에

• 추가적으로 쿠팡이 정의하는 고객에는, 사용자(외부 고객)외에도 내부 직원(내부고객) 까지 바라보며, 쿠팡의 성공은 외부 고객(유저), 내부 고객(직원)의 만족에 달려 있다고 생각

  **내부 고객(직원)의 만족이 왜 성장에 중요하게 기여 하는가에 대한 설명을 포함하고 있는 이전 글

실수3. 선입견 또는 문화적 결정론에 빠진다

동서양의 장점이 융합된 기업 문화를 지향하라

• 이건 이래서 안되, 한국에서 이건 안되 등의 얘기를 많이들 듣는다.

• 다른 사람들이 말하는 고정관념(이거는 안되, 이건 이렇게 해야되)에 사로잡히면 더 이상 의문/배움은 없고 성장은 없다.

• 쿠팡의 개발 문화에 애자일 문화를 도입하며 기존의 수직 문화에 부딪혀(문화적 결정론, 한국에는 수평조직이 맞지 않다는 기존 관념) 시행 착오를 겪었지만, 지속 시도하여 수평적 프로세스로 도입

• 해외의 좋은 프로세스와 방법론과, 한국이 지닌 가족적 문화와 단합력이 결합된 쿠팡 문화

  ** 보완 영상

실수4. 구성 인력에 맞춰 사업을 운영한다

사업과 성장에 맞춰 인력을 과감히 구성하라

• 제일 어려운 결정 중에 하나가 회사는 커졌는데. 그 회사의 니즈에 맞는 인력이 구성되어 있는지 안됐는지 보고 판단하는 거예요.

• 기존의 구성원들이 회사가 규모가 커짐에 따라 그 상황에 안맞는 시기가 오는데 그때 그 구성원 변경의 결정을 미루게 되는 실수를 하게 됨 (조금만 시간을 더 주면 저 구성원이 성장할 것도 같은데)

무엇을 하고 있는지보다, 우리가 어떤 모습이 되어가고 있는지가 중요

쿠팡은 문화가 전부다

롤모델 스터디로 쿠팡 김범석 대표님의 사업 초기 영상들을 찾아보며 내용들을 정리해 보았습니다.