데스크룸이 카카오톡 채널 연동을 지원합니다.

카카오톡 채널, CX업무를 할 때 불편하지 않으셨나요?

카카오톡 채널은 데이터 추출이 불가능해, 고객 상담 데이터를 분석하거나 KMS에 FAQ를 등록하는 것이 불가능했습니다.

카카오톡 채널을 쓰시더라도 상담 데이터를 관리하고 운영을 효율화 할 수 있도록, 데스크룸에서 무료로 카카오톡 채널 연동을 지원합니다.

이번 데스크룸 업데이트로, 카카오톡 채널로 고객 상담을 하시는 분들께서는 무료로

1. 카카오톡 채널을 연동해 고객 상담 데이터를 엑셀 형태로 정제하고
2. 1주일에 한 번씩 고객 상담 내역을 분석해, FAQ를 자동으로 생성하고
3. 만들어진 FAQ를 KMS에 등록해, 놓치는 건 없이 지속적으로 관리하실 수 있습니다.

더 자세한 소식은, 아래 데스크룸 블로그에서 확인해보세요!