📚 북로그 7 - ≪기획은 결정이다≫, 다카세 아쓰야

(출처 = 예스24)

안녕하세요!

이번 북로그는 ≪기획은 결정이다≫로 정했어요.

제게 어렵고 지난하게 느껴지는 기획을 명쾌하게 정의한 서문에 감탄했거든요.

기획에는 '타고난 감각'도 '번뜩이는 아이디어'도 필요 없습니다. 단지 '결정'만이 필요할 뿐입니다. 기획이란 '무언가를 실현하면서 결정한 결과'입니다. 결정이란 과정을 거치지 않으면, 타고난 감각도 번쯕이는 아이디어도 소용없습니다. (5-6)

기획을 하기 위해선 아이디어가 풍부해야 한다는 것에만 초점을 맞추고 있던 저에게 경종을 울리는 문장이었습니다.

저자는 기획을 어렵게 느끼는 사람들에게 기획이 무엇인지 그 나름의 정의와, 생활 속에서 기획을 해나가는 방법에 대해서 친절하게 이야기해줍니다.

그럼 7번째 북로그 시작합니다!

정보가 오가는 '터미널'이 되자

터미널이라 하니 전문가와 비슷한가 싶지만 이 둘은 약간 다릅니다. 전문가는 특정 분야를 잘 알아서 상담받을 수 있는 사람입니다. 반면에 터미널은 분야를 막론하고 '이 사람한테 말해볼까?', '이 사람이라면 해결해줄지도 몰라' 하며 찾게 되는 사람입니다. (중략) 이런 터미널이 되려면 먼저 정보 발신자가 돼야 합니다. 정보는 정보끼리 모이는 성질을 가지기 때문입니다. (52-53)

• 이 부분에서 저 자신의 대인관계에 대해 생각하게 되었어요. 저를 잘 아는 사람들은 저를 속얘기를 털어놓을 수 있을 정도로 편하고 믿을 수 있는 사람으로 여기지만, 절 잘 모르거나 개인적으로 친하지 않은 사람들(프로젝트를 통해 만난 동료 등)에게 저는 다소 진지하고... 장난 걸기 어려운 사람으로 보여지기도 하더라구요. 전 장난을 굉장히 좋아하는 사람인데 말이죠ㅠㅎㅎ
• 정보의 터미널 역할을 하는 사람은 사람들의 감정적인 신뢰와 친밀함을 얻는 사람이며, 제가 사람들에게 능력치에서 줄 수 있는 신뢰와, 인간 대 인간으로서 줄 수 있는 친밀함에 더 분발이 필요할 것 같아요.

기획의 주어는 사람

사람의 감정은 보편적입니다. (귀찮은 건 싫어함, 인기많은 사람이고 싶어함, 맛있는 걸 먹고 싶어함, 칭찬받고 싶어함 등) 사람의 보편적 감정을 무시한 기획은 절대 받아들여지지 않습니다. 모든 기획의 주어는 사람임을 잊어서는 안 됩니다. (69)

• 기술적으로 훌륭한 제품의 장점을 나열하다보면, 그걸 사용하는 사람들은 오히려 피로감을 느끼곤 한다. 책에서 말한 예시처럼, 5G 서비스 관련 기획을 할 때 'LTE 대비 고속대용량, 동시다접속이 가능해요'라는 메시지를 던지는 것보다 사용자의 불편함과 감정에 집중하여 '긴 로딩을 기다리기 지루했죠? 5G를 사용해보세요'라고 말하는 것이 훨씬 낫다. 제품 자체의 차별성보다 인간의 보편적 니즈와 감정에 주목하는 관점이 더 설득력 높을 때가 많다.

적절한 이질감 주기

깨끗하고, 매끄럽고, 한 번에 알기 쉽고, 부드러운 것이라면 대부분 좋다고들 여깁니다. (중략) '이질감'이 없기에 알아차리지 못하는 것입니다. (중략) 이질감을 절묘하게 쓴다는 게 왠지 고도의 기술처럼 느껴질지도 모릅니다. 하지만 어렵게 생각하지 말고 일단 '다른 사람이 알아차릴 정도로만 살짝 망가뜨린다'는 정도로 시도해보길 바랍니다. "이거 괜찮네, 그런데 여기는 좀 그렇지 않아?"라는 정도의 반응이라면 성공할 가능성이 있습니다. (105-107)

'참여형 기획'의 조건

참여형 기획에서 꼭 기억해야 할 점이 있습니다. 대중과 소비자는 참여형 기획을 오히려 번거로워한다는 것이죠. 그래도 참여형 기획을 하겠다면 성공 요령은 두 가지입니다. 참여 장벽을 최대한 낮추는 것과, 참여자가 '내가 주인공이 될 수 있다'고 느낄 수 있게 설계하는 것입니다. (111)

• 제가 만들고 있는, 6월 중순 베타버전 출시될 피플레이스(온라인 콘텐츠 공유 및 판매 웹사이트)는 초기 이용자들을 초대제로 운영할 예정이에요! (이 책에서 말하는 참여형 기획과 꼭 들어맞지는 않지만) 초대제이니 참여 장벽은 낮다고 할 순 없고, 이용자들에게 주인공이 될 수 있다고 느낄 수 있도록 하는 요소를 집중적으로 생각중이에요.

기획이 술술 풀리는 10가지 노하우

이 챕터 중 인상적인 내용들 발췌 정리 (169-188)

기획에 끌어들일 사람을 찾아라

• 대규모 팀을 만든다기보다 내 편 혹은 동료를 찾자.
• 저자는 브레인스토밍은 회의실에 모여 의견을 주고받는 것보다, 대화 핑퐁이 잘 되는 상대와의 1:1 형식을 추천

상대방 머릿속에 기획 이미지가 딱 떠오르게 하라

• 나중에 관계자들간의 기획에 대한 구체적 이미지가 달라서 엎어야 하기 전, 기획 초기부터 머릿속 이미지가 상대방에게 똑같이 떠오르게끔 충분히 설명하고 소통하자.

기획서를 읽게 하지 말고 보게 하라

술술 읽히는 에세이같은 책이라 기획에 대한 기획, 아이디어에 환기가 필요하신 분들한테 추천하고 싶은 책이에요 😊