당신이 보낸 이메일, 혹시 스팸함에 가있진 않나요? (1)

요즘 아무리 여러 혁신적인 커뮤니케이션 툴이 많이 나왔다지만, 특히 기업대 기업간 대화에선 여전히 이메일을 쓰시는 분이 많을 것 같습니다.
콜드 메일, 뉴스레터 등 기껏 열심히 적은 이메일이 스팸으로 분류되어 버린다면... 너무 아깝겠죠?

이메일이 스팸처리 되는 원인은 수십, 수백가지가 있을겁니다.
아쉽게도, 내가 보낸 이메일이 스팸처리 되었는지 아닌지를 확인할 수는 없습니다.
(혹시 확인할 수 있는 혁신적인 방법을 아시는 분은 댓글로 알려주세요!)
그렇지만, 스팸처리 되는걸 방지할 수 있는 방법에는 여러가지가 있죠.

이전 직장에서 서포트 엔지니어로 근무할때, 고객으로부터 "제가 보낸 메일이 자꾸만 스팸으로 분류되는 것 같아요"라는 질문이 오면 제일 먼저 확인하는 것이 있습니다.

"SPF와 DKIM은 설정하셨나요?"

그만큼, 스팸방지에 있어 SPF와 DKIM 설정이 정말 중요합니다.

(DMARC라는 것도 있지만 생략)

SPF란?

너무 딥하고 기술적인 이야기는 하지 않겠습니다.
SPF(Sender Policy Framework)는 간단히 말해서 "우리 사칭범아니다"라는 걸 증명해주는 수단입니다.

SPF 를 미리 설정해두면, 예를 들어 @salesbridge.co.kr 이라는 도메인으로 누군가에게 이메일을 보낼 때 "우리가 @salesbridge.co.kr 도메인의 주인이 맞아!" 라는걸 메일 수신측에 증명할 수 있죠.

반대로 이야기 하자면, SPF가 설정되어 있지 않은 이메일은 도메인을 사칭한 사람일 가능성이 있기 때문에, 메일 수신측에서 스팸 or 블락 처리할 가능성이 높아져요.

DKIM 이란?

DKIM(DomainKeys Identified Mail)이란, 이메일이 해커에 의해 변조되지 않았다는 것을 증명하는 수단입니다.

배달 상자에 붙어있는 안심스티커가 찢어져 있다면? 누군가 내용물에 손을 댄걸 알 수 있겠죠? DKIM이 그런 역할을 합니다.

그래서, DKIM이 설정되어 있지 않으면 (안심스티커가 붙어있지 않으면) 메일 수신측에서 스팸 or 블록 처리될 가능성이 높아집니다.

그래서, SPF 와 DKIM 어떻게 설정하죠?

결론부터 말하자면 사용하고 있는 이메일 클라이언트(네이버웍스, 스티비 등등)에 따라 설정 값이 다르기 때문에, 각자 확인해야 합니다.

각 메일 클라이언트에서 지정해준 값을 그대로 도메인 서버측에 등록(레코드 추가)해주면 되기 때문에, 설정 자체가 어렵진 않습니다.

보통 친절하게 설명서에 잘 적혀있습니다만 SPF, DKIM을 설정하지 않아도 (잘 수신될거란 보장은 없지만) 메일 송신은 가능하기 때문에, 이게 무슨 역할을 하는지 잘 모르시고 설정하지 않는 분들도 많이 계신것 같습니다.

SPF, DKIM 설정이 끝났습니다! 이제 스팸 걱정은 없는건가요?

아니요. 이제 시작입니다..

이제 여러분이 사칭범, 이메일 변조범으로 의심받을 가능성은 많이 줄어들었지만 메일의 제목 & 본문 내용에 의해서도 자동으로 스팸처리 되는 경우도 있습니다.

(다음 편에 계속)