건강한 피드백은 어떻게 이뤄져야할까?

오늘은 'HR 레전드'이신 황성현 대표님의 피드백과 관련된 영상을 정리해보았습니다. (저희 팀의 멘토이시자 엔젤투자자이기도 하십니다!)

티타임즈 유튜브 채널에서 좋은 이야기들을 많이 해주셨는데, 그 중 2개의 영상에서 피드백과 관련된 부분만 쏙 뽑아냈습니다.

• 피드백의 2가지 관점
• 개인에 대한 피드백의 핵심은 '행동 변화'
• 개인에 대한 피드백을 주는 프레임워크 - SBIT
• 솔직한 피드백 문화 (Intellectual Honesty)
• 회고 방법론
• Traffic Light 회고 방법

회사 내 건강한 피드백에 대해 고민이 많으신 분들은 꼭 한번 참고해보세요!

📝 영상과 함께 보는 슬리드 요약 노트: https://slid.cc/share/vdocs/황성현-대표님의-피드백-노하우-정리-49cfab2dcea94d29b17247b299b8721e

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메이커로그용 초간단 요약

피드백의 관점

• 피드백의 시점을 과거가 아닌 다음 6개월로 맞추기
• 피드백의 대상을 개인보다는 조직으로 맞추기
• 조직이 잘하고 있는지에 대해서 먼저 이야기하기.
• 회사 전체로 의도했던 것들이 잘 되었나?
• 잘 안되었다면 그 밑에 있는 각각 부서들은 어떻게 했나?
• 그 안에 있는 구성원들이 어떻게 했는지를 보기

개인에 대한 피드백의 핵심은 '행동 변화'

개인에 대한 피드백을 주는 프레임워크 - SBIT

피드백시 필요한 Radical Candor (극단적 솔직함)

X축 - 얼마나 사실 그대로 얘기하는가?

Y축 - 얼마나 사람을 배려하는가?

* 내가 팩트를 얘기하는 것은 괜찮은데 배려를 안하게 되면 피드백을 받는 사람은 두려움을 느낄 수 밖에 없게 됨.

결국 피드백의 목적은 '행동 변화'인데, 아무리 팩트를 이야기하더라도 사람을 배려하지 않으면 결국 긋 람은 변화에 대한 저항을 할 수 밖에 없음.

회고 방법론 - Traffic Light 회고 방법

초록불 - 전에도 잘했지만 앞으로 더 많이, 더 잘해야 될 것.

노란불 - 프로세스나 방법 자체를 다시 재검토해야 될 것.

빨간불 - 하지 말아야 할 것. 과감하게 안할 것.

=> 과거를 보지만, 결국은 미래에 뭘 더 잘할 거냐에 포커스를 맞추기.

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📝 더 자세히 알고 싶다면? 슬리드 요약 노트 전문보기: https://slid.cc/share/vdocs/황성현-대표님의-피드백-노하우-정리-49cfab2dcea94d29b17247b299b8721e