전문성 = 큰 그림, 깊게 보기

👩🏻 이래 본 적 없으신가요?

뭐가 필요하긴 한데 정확히 어떤 것인지 모르겠을 때

누군가에게 이야기를 털어놓았더니, 상대방이 내가 필요로 하던 것을 꼭 집어줘서 속이 뻥 뚫렸던 경험 (feat. 오은영 선생님)

📌 B2B 서비스/제품 제공자라면 목표로 삼을만한 모습:

👉 고객이 아주 모호한 생각만 가지고 있을 때 고객에게 필요한 것을 꼭 집어 보여주는 문제 해결사.

👉 뭐가 필요하긴 한데 그게 뭔지 모르겠는 고객에게 '큰 그림'을 딱 펼쳐줬더니 '아 저거다!' 무릎을 탁치게 만드는 전문가.

오은영 선생님처럼 누구나 찾는 전문가(a.k.a문제해결사)가 되려면 다음 두 가지를 연습해보세요.

✅ 고객의 말과 행동 뒤에 숨겨진 진짜 욕구(또는 문제)를 찾아보기

✅ '빅픽쳐'를 보면서, 고객에게 빅픽쳐를 그려주며 세일즈 이어가기.

더 자세한 글은 여기서 읽으실 수 있어요🙂

http://bit.ly/3YpiBry