[북클럽10]성공하는 스타트업을 위한 101가지 비즈니스 모델 이야기

3.3 제공가치 유형별

플랫폼을 분석하는 좋은 방법 중 하나는 그 플랫폼이 고객들에게 주는 단순하면서도 명쾌한 핵심가치를 이해하는 일이다. 플랫폼을 사용하려면 소비가 플랫폼을 통해야만 하는 ‘무언인가’가 존재해야만 한다.

3.3.1-27 간편 송금 중개형 : 토스

토스의 송금 서비스는 복잡한 절차를 줄이고 최대한 간단한 송금을 가능하게 만들어 고객들에게 편리함이라는 가치를 제공한다.

01 핵심제공가치

토스 송금 서비스는 불편함을 해소하기 위해 최소한의 간단한 절차를 통해 개인간 소액 계좌 이체가 가능한 서비스를 제공한다. 토스 가입시 내 명의의 계좌를 연동할 경우 토스 플랫폼 안에서 다양한 금융 서비스를 이용할 수 있게 해 항목별로 굳이 다른 서비스를 탐색할 필요가 없도록 한다.

02 수익공식

첫 번째는 토스 이용자가 토스 비이용자에게 하는 송금, 두 번째는 토스 이용자간 이루어지는 송금이다.

03 핵심자원

고객들이 간편하게 토스의 서비스를 이용할 수 있는 것은 이를 가능하게 하는 섬세한 배려와 기술력 덕분이다. 문자 메세지를 통해 자동 실행되면서 계좌 이체를 진행할 수 있다.

04 핵심프로세스

먼저 가입 후 본인의 계좌번호를 입력하고 이에 대한 본인 인증 절차를 거쳐야한다. 돈을 받을 상대방 계좌 번호가 아닌 연락처를 입력하면 상대방이 문자로 받은 토스 링크로 접속하여 본인 계좌 번호를 기억하고 입력할 필요 없이 연락처만 통해 송금이 가능하다.

3.3.1-28. 금융정보 분석 추천 플랫폼 : 뱅크 샐러드

각종 금융기관과 회사에 산재된 자산 정보를 앱에 연동시켜 한 군데로 모아 통합적인 관리를 가능하게 하고, 더 나아가 개인의 금융 생활을 분석하여 합리적인 지출을 할 수 있도록 도와준다.

01 핵심제공가치

이용자는 뱅크샐러드 앱을 통해 편리하게 자산관리를 할 수 있고, 금융회사들은 그 어느 채널보다 효과적인 금융상품의 판매를 유도할 수 있다는 점에서 핵심가치를 제공한다. 이용자가 연동해 둔 금융 데이터에 기반해 있어 불특정 다수를 향한 마케팅이 아닌 맞춤형 홍보가 가능하다는 점에서 장점이 있다.

02 수익공식

이용자들은 무료로 뱅크 샐러드를 이용하는 대신, 등록된 금융정보 기반의 여러 상품을 추천 받는다. 이를 통해 상품가입을 진행할 경우 중개 수수료를 받는다.

03 핵심자원

각종 금융기관 및 회사들과의 데이터 연동을 가능하게 한 기술적 역량과 편리한 앱의 사용자 경험 그리고 인터페이스라고 할 수 있다.

04 핵심프로세스

이용자는 앱을 실행하자마자 순자산과 신용점수 등의 금융 정보와 더불어 건강검진 결과와 같은 넓은 의미의 자산을 모두 정리해둔 개인페이지를 보게 된다.

3.3.1-29. 부동산 선구매 거래대행 플랫폼 : 플라이 홈즈

주택 구매 희망자가 원하는 집을 선택하면 플라이홈즈는 발 빠르게 구매 조건을 파악하고 전액 현금으로 직접 주택을 구매한다. 고객의 대출 승인이 완료되거나 기존의 집이 팔려 자금이 마련되면 그때 다시 고객에게 같은 가격으로 고객에게 되파는 시스템을 구축했다.

01 핵심제공가치

부동산 거래 시 주택 구매자와 판매자 사이에서 발생하는 불확실성을 줄여주고 과정을 단순화시켰다.

02 수익공식

기존 부동산 중개 업체와 마찬가지로 거래를 중개하는 명목으로 받는 수수료에서 발생한다. 미국은 주택 거래시 주택 판매자가 중개인에게 2~3%를 중개수수료로 지불하는데, 플라이홈즈는 계약 구조에서 실구매자인 고객을 대신해서 주택을 미리 계약해주는 구매자인 동시에 이둘을 연결해 준 중개인의 역할도 맡은 경우이므로 모든 거래에서 판매자로부터 이 수수료를 받게 된다.

03 핵심자원

불확실한 시장 속에서도 구매 희망자의 안전망 역할을 해줄 수 있는 플라이홈즈의 선구매 프로세스 가 가장 중요한 핵심자원이다. 또한 플라이홈즈가 보유하고 있는 주택 구매력 또한 핵심자원이라고 할 수 있다.

04 핵심프로세스

판매자가 아닌 구매자 중심의 프로세스를 만든 점이 플라이홈즈의 차별화 포인트이다. 새집을 얻고자 하는 고객들에게 편리함을 제공하되, 플라이홈즈도 위험을 최소화하며 사업을 이어가는 것이 중요 과제 중 하나이다.

3.3.1-30. 스타트업을 위한 재무정보 기반 신용카드 발급 모델 : 브렉스

스타틍버을 비롯한 기업들은 기업 활동을 하면서 여러가지 이유로 법인카드를 사용한다. 하지만 초기 스타트업은 은행이 신용대출이나 법인카드를 발행해줄 신용이 없는 경우가 대부분이다. 스타트업의 투자 유치상황, 현금흐름등을 기준으로 발급 여부를 결정한다.

01 핵심제공가치

다른 대상, 다른 기준, 다른 절차에서 핵심가치가 있다. 먼저 신용카드 발급 대상이 스타트업이라는 점에서 이들의 사업이 차별화 되어 있다. 발급을 위해 개인의 보증이나 제 3자 보증은 요구하지 않는다. 빠르고 간편한 카드 발급 절차를 지향하고 있다. 온라인 신청을 하고 나면 신청 즉시 사용이 가능한 가상 카드가 발급된다.

02 수익공식

법인카드를 발급한 스타트업으로부터 가입비나 수수료를 받지 않는 것을 원칙으로한다. 하지만 추가 발급은 5달러를 부가한다. 그리고 주요 수익원은 가맹 상점으로 부터 받는 수수료라고 할 수 있다.

03 핵심자원

기술에 대한 이해와 역량, 그리고 이전의 창업 경험이 핵심자원이다.

04 핵심 프로세스

스타트업에게 필요한 금융 관련 서비스를 제공하고 있다. 법인카드 내역을 분석하고 관리하는 서비스를 제공하는데, 스타트업이 보다 간편하게 이용하기 위해, 영수증 사진만으로 지출내역 관리가 가능하게 하였다.

한줄평 :

금융은 혁신이 필요하다.