‘괜찮아 보이는' 아이디어에서 ‘진짜 필요한’ 아이디어로

지난 글에서는 저희 ROOMER팀이 어떻게 사업 아이디어를 발굴해서 ‘지금예약’ 프로젝트를 시작하게 되었는지 말씀드렸습니다.

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사업을 구상하다보면, 괜찮아 보이는 아이디어는 정말 많이 떠올릴 수 있는데요. 이 ‘괜찮아 보이는’ 아이디어에는 큰 위험이 도사리고 있습니다. 그 이유는, 대개의 ‘괜찮아 보이는’ 아이디어에는 주어(subject)가 빠져있기 때문이죠.

그리고 그 주어는 당연히 ‘이 제품/서비스의 타겟 고객’이 되어야 하는데, ‘창업 팀 자신’을 주어에 놓고 시작하는 경우가 진짜 진짜 많죠. (그리고 이 불상사를 누구보다 제가 많이 겪었습니다ㅠ)

그래서 이번에는 이 ‘괜찮아 보이는’ 아이디어가, 실제로 ‘괜찮은지’, 더 나아가 ‘꼭 필요한지’를 사전에 파악하기로 결정했습니다.

저희가 생각한 방식은 크게 2가지 입니다.

첫번째. 초기 타겟 고객을 인터뷰한 다음, 진짜 문제를 파악하자

두번째. 문제 파악 후, 기본적인 기능으로 화면 디자인하여 UIUX 테스트를 진행하자 (처음부터 MVP 개발하지 않기)

위의 두 가지 방식으로 ‘(타겟 고객에게) 진짜 괜찮은 아이디어인지’를 먼저 검증한 다음에 본격적인 MVP 개발에 들어가기로 결정을 했는데요.

그렇다면 먼저 초기 타겟 고객을 인터뷰해야겠죠?

저희가 생각한 초기 타겟 고객은 소규모 뷰티샵이었는데요. 이 업종에 인맥이 없는 저희가 인터뷰를 따내기 위해서는 막노동을 할 수 밖에 없었습니다. 바로 인스타그램 등을 통해서 DM으로 요청하기!

인스타DM으로 부탁하는 것은 항상 조심스럽다

먼저 구글 시트에 서울 지역 뷰티샵 수 백 여개를 쭉 정리한 다음, 목록을 나눠서 각자 DM을 보냈는데요. 그렇게 수 백 건의 DM을 열심히 보낸 결과, 10여 명의 원장님과 인터뷰 약속을 잡을 수 있었습니다!

이 밑으로도 수 백 개의 목록이…

귀한 기회를 허투루 낭비할 수 없기 때문에, 궁금한 내용들을 최대한 구글 시트에 정리한 다음 오프라인/온라인 인터뷰를 진행했습니다. 당연히 인터뷰는 최소 2인 1조가 되어서 진행했고요.

그렇게 인터뷰를 진행할 수록, ‘예약 과정이 너무 불편하다’라는 저희의 가설은 점점 확신으로 변했습니다.

질문 > 대답 > 추가 질문의 구렁텅이.sheet

희망찬(?) 인터뷰를 마친 저희는 바로 Figma를 활용하여 프로토타입을 만들었습니다. 디자이너인 Lily가 폭풍 작업한 끝에, 단 하루만에 프로토타입을 완성했는데요. 이 프로토타입을 갖고 곧바로 직전에 인터뷰를 진행한 원장님들에게 UIUX 인터뷰를 요청했습니다.

만 하루만에 폭풍 작업한 Lily의 결과물 중 일부.figma

그리고 그 결과는… 저희의 예상대로였습니다!

너무나도 간편해진 방식을 두 눈으로 확인한 인터뷰이 분들은 저희에게 ‘빨리 쓰고 싶다’, ‘이 부분은 이렇게 바뀌면 더 좋을 것 같다’라는 폭풍 피드백을 주었습니다.

저희 팀이 발견한 ‘괜찮아 보이는’ 아이디어가, ‘고객이 진짜 필요로 하는’ 아이디어로 변하는 순간이었습니다.

자! 그럼 여기까지 확인했으니, 곧바로 MVP 개발에 착수하면 되는 것일까요?하지만 바로 MVP 개발에 들어가기에는, 스스로 고민이 되는 부분이 있었습니다.

그 내용은 다음 글에서 말씀드릴게요 ;)

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