CCM 스터디 과제1 - OP.GG

Community Introduction

• 커뮤니티가 생겨난 배경

OP.GG는 롤 전적검색을 시작으로, 롤과 관련된 대화를 자주 나누는 공간이 되었습니다.

게임과 관련된 전적검색에서, 공략검색, 나아가 이에 대한 토론을 하고 싶은 니즈가 고스란히 반영되었습니다.

• 커뮤니티의 비전과 목표

이 커뮤니티의 기본적인 목표는, 결국 자신이 하는 게임을 더 잘하기 위한 정보 공유입니다.

그러나, 이 메이저한 목표를 위해, 자발적으로 나서줄 사람들이 없다면, 커뮤니티의 영속성은 줄어들게 됩니다.

이에, 커뮤니티 자체는,

게임을 더 잘하고, 게임을 할 사람을 구하는 것이 주 목적인 공간이 되되,

게임 실력과 무관하게 커뮤니티에 기여할 수 있는 형태로 발전했습니다.

이에, 지금은 같은 취향을 가진 사람들이

서로의 이야기를 나누는 공간으로 보여집니다.

• 커뮤니티 주요 멤버 구성

내부적으로 별다른 구성을 나누진 않습니다.

그러나, 아래와 같은 그룹들로 나뉘어 유저가 활동하는 것을 볼 수 있습니다.

먼저 생산성을 높이도록 유도하는 OP.GG 기획팀이 있습니다.

• 해당 팀은 꾸준히 글을 올리며, 유저들이 관심을 갖고 논의하거나 분석하도록 유도합니다.

그리고 커뮤니티에 기여하도록 만드는 유저를 3개 그룹으로 나누고 있습니다.

• 직접 정보를 공유하는 유저뉴스 그룹
• 자신의 노하우와 공략을 공유하는 전문가 그룹
• 유머글을 공유하고 소통하며 리텐션을 높여주는 유저 그룹

여기에 대다수의 유저는 글 생산보다 조회수, 댓글, 추천 등을 통해 글 쓰는 이들에게

명예보상을 지급하고 있습니다.

이에,

운영진측 - OP.GG 기획팀 - 생산성 있는 글 작성

유저 그룹 - 3개 그룹으로 유저 자체 생산 컨텐츠 업로드

리액션 유저 그룹 - 반응을 통해 유저 그룹이 활성화될 수 있도록 유도

Problem/Solution + Strategy

• 커뮤니티가 해결하고자 하는 문제와 솔루션

다인 협동 게임이자 경쟁게임에서 필요한 동료와 더 잘하기 위한 정보를 수집.

그리고 그들이 자연스럽게 이 공간에 머물 수 있도록 집중

• 커뮤니티 성장 및 확장 전략

전적검색이라는 메인 기능의 높은 사용성에 기반.

해당 유저가 조금 더 머물면서 오래도록 유지하도록 구성.

그 방향에 맞게 커뮤니티를 키워나가고 있다고 보여집니다.

• 더불어 게임의 확장 방향을 설정.
• 사람들이 자주 하는 PC방 게임이나 모바일 게임으로 확대하여, 이스포츠 전반에 대한 영향력으로 확대해나가고 있습니다.

• 비슷한 경쟁 커뮤니티 및 차별점
• 카페
• 롤카페
• 네이버카페로써 80만 가까운 유저 보유
• 네이버카페로써의 기능적 제한
• 상업적 확장의 한계성
• 특별한 차이를 가지기 보단, 오히려 롤카페에서 잘해나가는 요소를 op.gg로 옮기고 싶어했으나, 롤에서는 쉽게 가져오지 못한 것으로 판단
• 운영진이 진행하는 정보제작 및 공유가 포인트가 될 수 있으나, 이 또한 오히려 롤카페로 가져가 토론하는 경우도 발생
• 전적 검색
• 다른 전적검색 시스템에서는 커뮤니티 운영을 하고 있지 않은 모습.
• 시도했다가 멈춘건지, 아예 시작조차 안한 것인지는 판단 필요
• 게임 커뮤니티
• 네이버 이스포츠 커뮤니티
• 대회 기반의 대화
• 승부예측 컨텐츠 및 밴픽을 통한 전략 논의
• 오히려 이스포츠에 포인트를 맞추면서, 유저 차별화에 성공

• 현재 커뮤니티가 겪고 있는 문제점 및 전략

생각보다 늘지 않는 사용 유저.

다른 커뮤니티에서 유저를 흡입하지 못하는 이슈

자세히 파악할 수 없으나 op.gg 자체 사용량에 비해 아쉬운 커뮤니티 활성도

Lesson Learned & Action Items

• 커뮤니티 케이스 스터디로부터 배운 점 

취향, 취미를 통한 확장형 커뮤니티에서는 정보 제공과 기여도를 높이는 크리에이터가 필요하나, 이를 유지하는 것이 쉽지 않다는 점.

기존에 이미 안전하게 자리잡고, 관계성이 형성된 곳에서 쉬이 이탈하지 않는다는 점

• 레슨런 토대로 나의 커뮤니티에 적용할 수 있는 점 및 액션 아이템 도출 

기여도를 높이는 크리에이터에게 제공되는 것이 무엇이어야 하는가,

어떤 보상일 때 사람들은 꾸준히 유지되는가,

이들에게 긍정적 감정의 피드백을 줄, 그 멤버들의 활동성은 어떻게 유지해야하는가

Discussion

CCM 멤버들에게 던지고 싶은 질문 1가지 이상

• 기존 커뮤니티에서 새로운 커뮤니티로 사람을 이전시키기 위한 가장 좋은 아이디어, 아이템, 전략은 무엇이 있을까요?