Smore Fireside chat 29: 보틀벙커

와인을 떠올리면 근사한 식사, 로맨틱한 분위기, 고급스러운 장소 등 다양한 이미지가 연상됩니다. 그러나, 때때로 무엇을 사야 할지 잘 모르겠는 ‘어려운 주류’로 느껴지기도 하죠. 😂

만약 와인 전문 브랜드가 나의 취향에 맞춰 세심하게 와인을 추천해 준다면 어떨까요? 심지어 마치 즐거운 게임을 하는 듯한 방식으로 제품 탐색을 도와준다면 말이에요!

구매 여정에서의 고객경험은 매우 긍정적으로 형성되고 추후 해당 브랜드를 재방문할 의사도 높아지겠죠.

보틀벙커는 이런 고객 경험에 대한 이해를 바탕으로 제품 추천 테스트를 제작하고 온/오프라인에서 효과적으로 활용했습니다. ‘친절한 전문성’과 ‘즐거움’을 모두 선사하며, 실제 고객으로부터 ‘구매 여정 속 가장 기억에 남는 콘텐츠’라는 피드백까지 받았죠.

보틀벙커의 비결을 스모어가 알려드립니다. 🍷✨

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