Chapter 2-2. 업계 비전문가가 만드는 서비스… 말도 안되는 걸까요?

안녕하세요? 지난 번 메이커로그에서 ‘온화한 익명 커뮤니티’라는 포부를 밝힌 Don’t be의 팀 리더 이승헌입니다. (지난 번 메이커로그를 보지 못했다면? Click)

‘온화한 익명 커뮤니티’라는 원대한 목표가 생겼는데도 불구하고 망설여졌던 가장 큰 문제는 … 생각해보니 저는 커뮤니티를 한번도 제대로 사용해본 적이 없다는 것이었어요. 커뮤니티 비전문가가 커뮤니티를 만들겠다뇨 …? 하하...

말씀드렸던 것처럼, 저는 비난, 차별, 혐오표현에 대한 피로도가 너무 커 대학생 국룰앱인 ‘에브리타임’ 조차도 사용해본 경험이 거의 없었는데요. 사실 커뮤니티 전문가라기 보다는 익명커뮤니티의 흔한 페인포인트를 직접 경험하고 있던 유저에 더 가까웠어요. 그러다보니 익명 커뮤니티에서 어려움을 느끼는 유저들에게는 쉽게 공감할 수 있었지만, 모더레이터로써 커뮤니티를 형성하고 이끄는 방식에는 큰 자신이 없었어요. 커뮤니티에서는 어떤 방식으로 소통을 하는지, 또 어떤 문화가 형성되어 있는지 등을 전혀 모르고 있었던 상태인 거죠.

그럼에도 불구하고 온화한 익명 커뮤니티를 만들겠다는 포부는 꺾이지 않았어요..!

그동안 위에 보이는 넷플릭스, 토스와 같은 업계 비전문가들이 기존의 업계 전문가들의 예상을 벗어나 새로운 아이디어와 접근 방식을 통해 산업을 혁신해 온 사례들이 제게 큰 동기부여가 되었죠.

이러한 믿음으로 커뮤니티 또한 오히려 페인포인트에 크게 공감할 수 있는 제가 해낼 수 있는 영역이라고 꿈꾸게 되었어요.

물론, 여전히 스스로를 비전문가라고 부를 수 있는지는 모르겠어요. 저는 지금까지 아무것도 모르는 비전문가인 상태에서 벗어나기 위해서 직접 10개 이상의 커뮤니티에서 활동하며 이해하려고 노력해왔답니다. 심지어 커뮤니티에 대한 온갖 히스토리가 들어있는 나무위키를 처음부터 끝까지 읽는 굴지의 속성과외까지도 하고 있어요.

이제 저도 커뮤니티의 전문가가 되어 가고 있는 걸까요..? ㅎㅎ