직장에서 의사소통이 잘 안 되는 6가지 이유 (+피하는 방법) : 우리 팀의 성과를 향상시키는 방법, 먼데이닷컴

"내년 연례 고객 이벤트가 오스틴에서 개최될 예정입니다. 바로 계획을 시작해서 몇 달 후에 세부 계획을 발표할 수 있도록 준비하셔야 할 것 같습니다."당신의 상사의 명령은 분명합니다. 내년에 오스틴에서 행사가 열릴 것이고 조직의 이벤트 책임자로서 시간을 낭비하지 않고 계획해야 해요. 몇 달 후, 당신은 최고 책임자들에게 계획을 제시합니다. 이제 겨우 첫번째 슬라이드를 보여드렸는데 누가 손을 드네요?"왜 '오스틴'이라고 써있죠? 이번 행사는 '보스턴'에서 열리는데?"망했네요직원 수가 100,000명인 400개 기업을 대상으로 실시한 설문조사인 The Cost of Communications에 따르면 직원 간의 부적절한 커뮤니케이션으로 인한 회사당 평균 손실은 연간 6,240만 달러입니다.연간 6,240만 달러입니다.The Economist에서는, 직장의 커뮤니케이션 장벽에 대한 또 다른 연구에서 응답자의 44%가 커뮤니케이션 장벽이 프로젝트 완료 지연 또는 실패로 이어지고 있다고 말했습니다. 또한 31%는 의사소통이 원활하지 않아 사기가 떨어졌다고 보고했으며 25%는 성과 목표를 달성하지 못했으며 18%는 매출 손실을 기록했다고 하네요.간단히 말해서, 잘못된 의사소통은 조직, 팀 및 직원들에게 많은 부정적인 영향을 미치고 있습니다.이 블로그에서는 잘못된 의사소통의 몇 가지 일반적인 원인과 개선된 의사소통을 위한 제안을 살펴보고 monday.com의 Work OS를 사용하는 것이 어떤 도움이 되는지 알아보겠습니다!의사소통 오류의 6가지 일반적인 원인잘못된 의사소통의 원인은 다양할 수 있지만, 다음은 팀이 효과적인 의사소통에 어려움을 겪는 일반적인 이유 중 6가지입니다.1. 부족한 팀 케미스트리: 만약 어떤 팀이 성공하려면, 그들은 함께 잘 일할 수 있는 방법을 찾아야 하지 않을까요? 팀 케미스트리가 좋지 않으면 종종 갈등과 의사소통의 오류가 발생할 것이고 이는 개인적인 차원에서 좋지 않을 뿐만 아니라 프로젝트와 조직 전체에 해가 될 수 있습니다.해결 방법: 일일 스탠드업 미팅, 주간 프로젝트 콜, 개별 체크인 및 팀 구성 활동을 통해 팀 역할을 구축하고 강화할 수 있습니다. 한 팀이 서로를 더 잘 알수록, 그들은 더 효과적으로 의사소통할 가능성이 높아집니다.2. 가정을 합니다: 충분한 검증 없이 어떤 정보를 받아들이는 것은 종종 불완전한 잘못된 정보를 기반으로 합니다. 팀원들이 명확한 설명을 요구하지 않고 가정을 할 때 나쁜 일이 발생하는 경향이 있습니다. 이 블로그 도입부에 오스틴 vs 보스턴과 같은 예시 처럼요.해결 방법: 추가 질문을 하는 등 시간을 더 투자해서 자신이 제대로 이해했는지 확신을 가질 수 있게 해야 합니다. 또한 들은 것을 다시 확인 받는 형식을 되묻는 것도 좋은 방법입니다.3. 적극적인 경청을 하지 않습니다: 적극적인 경청은 듣는 사람인 당신이 상대방의 말을 이해하고 효과적으로 반응할 수 있도록 완전한 집중력을 필요로 합니다.해결 방법: 알림을 끕니다. 필요 외에는 화면을 끕니다. 말하는 사람과 눈을 마주칩니다. 마지막으로 완전히 이해했는지 그들이 말한 것을 반복하는게 적극적 경청에 도움 될 것입니다.4. 잘못된 채널 선택: 이메일, Slack, 전화, 문자, 대면 미팅, 비대면 미팅, 선택의 여지가 이렇게 많을 수록 최상을 선택을 할 줄 알아야 합니다. 또한 "잘못된" 채널을 선택하면 전달하고 싶었던 메시지가 손실되거나 지연되거나 읽지 않은 상태로 남겨질 수 있습니다.해결 방법: 팀과 협력하여 "커뮤니케이션 채널 규칙"을 만들어 봐요. 특정 유형의 매체를 사용할 것에 대해 합의함으로써 더욱 더 나은 소통이 될거에요.5. 열린 마음을 가지고 있지 않습니다: 폐쇄적인 마음은 의사소통을 시들어버리게 할 수 있습니다. 여러분의 신념과 다른 생각을 갖고 있어 개방적이지 않는 것은 강한 신념을 갖고 있는 것이랑 전혀 다른 것임을 잊으시면 안됩니다.해결 방법: 새로운 아이디어와 관점에 개방적인 팀 문화를 구축하고 육성해 보는 것이 어떨까요?6. 투명성 부족: "필수 정보"를 기반으로 운영되는 조직과 팀은 개방적이지 않고 솔직하지 않는 것은 직원들에게 해를 끼치고 있습니다. 개방성과 투명성이 부족하면 사기와 생산성에 상당한 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 이로 인해 커뮤니케이션이 크게 잘못될 수 있습니다.해결 방법: 시간을 내어 팀원 모두가 팀원이 어떤 작업을 하는지 소개합니다. 이를 통해 각 작업에 대해 팀원들을 더 잘 파악할 수 있게 될 것이고 팀 전체가 '큰 그림'을 더 쉽게 볼 수 있을 거에요.투명성이 의사소통 오류를 방지하는 데 어떻게 도움이 됩니까?의사소통의 오류와 관련된 투명성에 대한 개념은 매우 중요해서 따로 자세히 설명 드릴꺼에요!monday.com의 CEO Roy Mann에 따르면 다음과 같습니다,"투명성이란 팀의 모든 사람이 수치, 로드맵, 계획, 과제 및 우려 사항을 포함한 모든 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 것을 의미합니다."Roy는 비즈니스의 투명성이 우리에게 어떤 의미를 갖게 해주며, 투명성이 최상의 결과를 얻는 이유에 대해 monday.com 문화의 핵심이라고 강조합니다.Roy: "투명성을 창출하면 팀의 전체 지능을 활용하고, 더 빠르고 스마트하게 움직이고, 더 많은 것을 함께 달성할 수 있습니다."그리고 투명한 조직은 본질적으로 의사소통을 더 잘합니다.monday.com에서는 누가 무엇을 하고 있는지 공유하고, 주어진 시간에 각 작업과 프로젝트의 위치를 표시하며, 목표와 우선순위를 이해함으로써 일상 업무에 투명성을 제공해서 회사의 모든 사람들은 개별 업무가 큰 그림에 어떻게 기여하는지 이해하고 팀으로서 함께 무엇을 달성하려고 하는지 명확하게 알 수 있어요.monday.com: 더 나은 의사소통을 위한 모두의 해답!물론 소프트웨어가 모든 의사소통 문제를 해결하는 것은 아니지만, 적절하게 사용된다면 내부 의사소통 문제를 100% 완화할 수 있어요.의사소통이 명확하지 않은 경우를 대비하여 monday.com의 Work OS는 잘못된 의사소통이 자주 발생하지 않도록 하기 위한 해결책입니다.monday.com의 플랫폼을 통해 팀은 이해하기 쉬운 방식으로 프로젝트와 작업을 시각적으로 구성할 수 있습니다. 또한 각 작업에는 명확한 완료 마감일을 가진 담당 팀원이 할당됩니다.플랫폼 내 메시징을 통해 커뮤니케이션이 적절하고 시기적절하며 상황에 맞게 이루어질 수 있습니다!직접 써보세요. 지금 monday.com에 등록하여 시작해 볼까요?

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