#Say IT!-한국 IT의 산업 구조 2

2탄으로 돌아온 치퍼리입니다 ᕦ( ᐛ )ᕡ 

전편 3줄 요약:

1.B2B IT 장비는 A/S 센터가 따로 없다.

2.B2C에 비해 구조상 폐쇄적이다.

3.이런 특성이 우리 프로덕트(=퓨처링)의 탄생 배경이다.

먼 소리여? 자세히 읽어보기

지난 내용에 이어서 작성해볼게요!

3.SMB는 관련 담당자를 두기 힘들다

전산실, 전산부서, 전산 담당자.... 어느정도 규모가 있는 기업에선 당연하게 갖추지만, 중소기업이나 신생 기업들은 전산 담당자를 두기 힘듭니다.

몇 년 전부터 스타트업 붐이 일 때에도, 당장 채용 순위를 정하라고 하면 대개 경리/개발자/마케팅/디자인... 과 같은 사업성과 연관이 짙은 직무 위주지 전산 담당자가 1순위가 되진 않죠.

❓음 저희는 제조업인데 전산 담당자가 필요한가요?

▶️업종과 상관 없이 자사 데이터(=대외비) 및 업무용 장비들을 관리하는 직무예요. 'IT 업종에 필요하다' 가 아닙니다.

❓IDC 센터에 위탁하면 되는 거 아닌가요?

▶️가격/규모/속도/대처 여건 등 여러 조건을 따져볼 때 직접 관리해야만 하거나, 직접 하는 게 나은 경우도 있습니다. 기업의 규모도 그렇구요.

아무래도 담당 부서가 아니라면 당장 우리한테 무슨 장비가 필요한지, 그 장비 브랜드는 뭐가 있는지 조차 파악하기 쉽지 않습니다.

어디 IDC센터 화재 얘기 주워듣고 온 대표님께서 “우리도 이제 백업 좀 제대로 하고, 보안도 강화해야하지 않나? 장비 좀 알아봐 봐” 라고 지시하셨을 때, 3초 내로 어떤 장비가 필요한지 대답할 수 있나요? 

저는 없어요. 일단 저는 마케터라서 모릅니다. 전산 담당자가 아니라면 다들 비슷하실 거예요. 저장공간이 필요해서 어찌저찌 힘겹게 알아봤는데, 견적 상담하려 보니 또 모르는 용어가 나오고, 용량은 어떤게 맞는지도 모르겠고…

이렇다보니 고객사 입장에서는 어떻게 한 군데 뚫어서 겨우 구매한 그 리셀러에게서만 사게 됩니다. 또 알아보긴 어렵고 귀찮거든요.

내 업무만 아니면 돼! 

장비 견적은 슈뢰딩거의 고양이와도 같아서 딴 데가 더 싸든 말든 안 알아본 이상 손해도 아닙니다. 리셀러들도 똑같습니다. 기존 고객한테 계속 팔면 돼요.

기존의 공급사와 고객사는 계속해서 익숙한 기존 루트로만 이용하길 선호합니다. 물론 이런 형태는 SMB 뿐만 아니라 대기업, SI에서도 그렇습니다.

하지만 신생 기업들은 어떨까요? 찾아봐야하는데 아는 정보가 1도 없어요. 아는 브랜드도 없구요. 신생 리셀러도 똑같아요. 기존 리셀러들이 기존 고객들을 꽉 잡고 있어요. 근데 영업할 방법은 너무 좁습니다. 어찌저찌 찾아도 고객사들이 기존 방식을 유지하려는 성향이 커요.

그러니 신규 리셀러는 고객사 확보가 어렵고, 신생 기업들은 정보력과 연줄이 없으니 장비를 어디서 어떻게 구매할지 파악하기 힘듭니다.

요새는 기업용 솔루션 큐레이션 해주는 서비스들도 많던데요?

네. 퓨처링이 그렇습니다. 퓨처링은 B2B IT 인프라 커머스 플랫폼을 표방합니다. SaaS 위주의 큐레이션이 아닌, 하드웨어부터 솔루션까지 전반적인 컨설팅이 가능합니다. 고객사가 IT 장비들에 대해 필요한 견적 문의를 남기면, 각 입점사들을 통해 컨설팅을 받고 발주와 기술지원까지 한번에 가능하도록 하는 것이죠.

이렇게 될 경우 기존 시장의 문제점 두가지가 해결됩니다.

첫째는 아는 업체가 없어도 장비에 제대로 몰라도 원하는 IT 장비들에 대해 전부 컨설팅을 받을 수 있습니다. 메일이나 전화 없이 퓨처링 내 인포챗 기능으로 견적서, 제품 이력 등에 대한 타임라인도 언제든 확인 할 수 있습니다. 최종 견적서가 뭐였는지, 왜 요청 내용과 다른 제품이 오배송 됐는지 당황할 필요가 없는 거죠.

둘째론 신규 리셀러, 신생 IT 브랜드가 고객들에게 기능만으로 어필할 수 있습니다.

기존 고객들이 B2B 구매처를 바꾸는 건 단 두 가지 이유입니다.

지금보다 가격이 싸거나,

지금보다 훨씬 메리트 있는 기능을 가졌거나.

두번째는 하드웨어보단 솔루션, SaaS 기능들에 더 해당 될텐데요, 이렇게도 바꿔 말할 수 있습니다.

훨씬 메리트 있는 기능을 가졌다=지금 쓰는 툴의 모든 장점을 상쇄시키는 가장 큰 단점 A를 개선시켜준다.

퓨처링을 통해서 컨설팅을 받는다면 알던 거래처, 알던 브랜드 말고도 우리 회사에 잘 맞는 스펙의 장비를 추천 받을 수 있도록 한 거죠!

비유하자면 요새 많이 보이는 긱매칭 플랫폼 B2B 버전이랄까요? IT 인프라를 B2B로 매칭해주는 플랫폼이라 할 수 있습니다. 퓨처링에선 입점사와 고객사의 매칭으로 끝나지않고, 지속적인 기술지원으로 모든 인프라 사이클을 케어하는 것이 목표예요.

저는 이런 점들에서 퓨처링이란 서비스에 많은 흥미를 느꼈습니다. 초기단계라 보완점도 많고, 만들어 갈 것들도 많아 앞으로 더 매력적인 서비스가 될 것이라 생각합니다. 그래서 이렇게 프로덕트 일지와 관련 소식들, 정보들을 꾸준히 작성하려고 해요.😚

다음 글은 어떤 주제로 갖고 올까요?

1. 퓨처링 기능 소개!
2. IT 용어 기초편
3. 서버란? 구매 팁

슬프게도 아무 의견이 달리지 않는다면 랜덤으로 가져오겠습니다😂