당신이 보낸 이메일, 혹시 스팸함에 가있진 않나요? (2)

정부지원사업에, 개인적인 일로 이래저래 시간이 훅훅 지나가 버렸네요.
첫번째 글 게시 이후 좀 늦었지만 이메일이 스팸으로 분류되는 이유 2번째, 이메일 콘텐츠(제목 & 본문내용)에 대해서 이어서 한번 적어보겠습니다.

결론부터 말하자면, 이메일은 최대한 심플하게 작성하자

하루에 받는 수십 수백개의 이메일 중에서도 내가 보낸 이메일이 최대한 돋보이기 위해서, 임팩트 있는 이미지, 특수효과를 잔뜩 사용해서 화려하게 이메일을 작성하시는 분들이 계십니다.

결론부터 말하자면 이런 방법은 비추천합니다.

당신의 이메일이 스팸으로 분류된 이유

이유1 : 이미지가 너무 커서

텍스트만으로는 전달하고자 하는 내용이 너무 지루하게 느껴질 수 있겠죠?
그래서 이런 저런 이미지 파일을 잔뜩 첨부하고 싶어질 수 있는데요, 이미지 파일이 텍스트에 비해서 너무 많거나 이미지 파일의 용량이 지나치게 클 경우, 스팸 처리될 가능성이 커집니다.
(이메일 용량이 너무 커져서, 수신측에 과부화를 주려는 스팸시도로 받아들여질 수 있거든요)

이유2 : 인터랙티브 콘텐츠

인터랙티브 콘텐츠란, 콘텐츠 수신자와 상호작용할 수 있는 콘텐츠를 뜻 합니다.
예를 들면 게임, 퀴즈와 같이 수신자가 참여할 수 있는 콘텐츠나, 조금 더 심플하게는 수신자가 각 항목을 입력해서 제출하는 입력 양식(form) 등이 있습니다.

텍스트나 이미지는 너무 식상하다는 생각으로 이메일 코드속에 저런 콘텐츠를 삽입해 버린다면, 이메일이 스팸으로 분류될 확률이 매우 높아집니다.
(이런 고오급 코드들을 통해, 개인정보를 빼내가는 등 악용될 가능성이 있다 판단될 수 있거든요)

아래와 같은 친구들은 이메일에 직접 넣는건 가급적 피하시고, 꼭 필요하다면 이메일 본문이 아니라 인터랙티브 콘텐츠를 포함하는 웹페이지 링크를 넣어주세요.

• 자바스크립트

• 입력 양식(Form)

• RSS 피드

이유3: 무언가 스팸스러운 키워드(?)

스팸메일들을 보면 자주 보이는 키워드들이 있죠.

"무료", "당첨", "할인" 등등...

고객들을 꼬실때 매력적인 프로모션을 제안하는 경우가 많지만, 너무 남발할 경우 스팸처리 되는 경우도 있습니다.

이유4 : 단축 URL

URL 주소가 너무 길어지면 미관상 보기 좋지 않아서, 트랙킹을 편하게 하기 위해서 등 여러 이유로 단축 URL을 많이 사용하시고 계실겁니다.

하지만 단축 URL 의 경우, 이 URL 이 최종적으로 어느 페이지로 향하는 URL 인지 확인하기가 어렵기 때문에 스팸러들에게 악용되는 경우도 많다고 하네요.

그래서, 일부 단축 URL 도메인은 스팸처리 되는 경우가 있다고 합니다.

기타 이유들...

이외에도, 이메일 HTML 코딩을 깔끔하게 할 것, 수신거부 링크를 넣을 것 등 여러 방침이 있지만, 일단 기본적으로 위 4가지만 지키면 스팸처리될 확률을 확! 낮출 수 있으실 겁니다.

그래서 어떻게 하면 스팸처리를 피할 수 있는건데?

• 이미지를 몇개이상 넣으면 안되는 거야?

• 이미지 용량이 얼마나 크면 안되는 거야?

• 자바스크립트는 다 안되는거야? 뭐가 허용되는거야?

• 스팸스러운 키워드는 아예 쓰면 안되는거야?

• 어떤 단축 URL 도메인을 사용해야하는거야?

등등, 여러 의문점들이 떠오르실 겁니다..
아쉽게도 여기에는 정답이 없습니다.

똑같은 콘텐츠라도, 고객이 쓰는 이메일 클라이언트에 따라 스팸으로 분류될 수도, 아닐수도 있다.

각각의 고객이 사용하는 이메일 클라이언트(아웃룩, Gmail 등)에 따라 스팸 필터가 작동되는 방식이 다릅니다.
그리고, 각각의 스팸필터가 어떻게 작동되는지 명확한 사양을 공개하지 않습니다.
때문에, 위와 같은 대략적인 정보를 토대로 스팸처리를 회피하고자 노력해볼 순 있지만, "이렇게 하면 100% 스팸필터에 걸리지 않습니다" 같은 방법은 아쉽게도 없습니다.

이메일은 참 편하면서도 오래된만큼 이런저런 제약사항이 많은 툴인것 같습니다.

다음번에는 이메일이 스팸처리되는 이유로서, 이메일의 레퓨테이션(평판)에 대해 가볍게 다뤄볼까 합니다