커뮤니케이션을 잘하는 사람들이 쓰는 두 단어

요새 하루 종일 커뮤니케이션을 하다보니 잘하는 사람들이 눈에 띈다. 모두 알고는 있지만 어려운 것 한 가지만 기억해보고자 한다.

Yes! And …

이 짧은 두 단어에 굉장히 많은 내용을 담고있다.

나는 당신이 하는 말을 듣고 있고 이해했다. 그리고 나는 그 주장을 인정하기 때문에 거기에 내 생각을 더해 기여하고자 한다.

머리로는 쉽지만 실천은 어려운 이 커뮤니케이션 습관은 보통 어떻게 나올까?

1.하수

음 근데 / 아 그게 아니라

= 너가 틀렸고 내가 맞아

2.중수

어 맞아 그런데

= 이해했는데 내 말이 더 중요해

3.고수

어 맞아 그리고

= 이해했고 동의하며 거기에 추가하고 싶은 게 있어

4.마스터

굉장히 훌륭한 생각이고

= 난 너랑 대화하는게 너무 즐겁고 아이디어가 팡팡 튄다 정말

내일부터 본인의 대화습관은 어떤지 관찰해보면 꽤 신기할 것이다.

내용이 같더라도 어떤 프레임에서 이야기하는지가 정말 중요하다. 적은 노력으로 커뮤니케이션을 훨씬 잘할 수 있는 방법. Yes! And 를 기억하자 😁

100일챌린지#048