왜 유독 부동산은 디지털 전환이 느릴까?

집 구하러 다녀보면 얼마나 그 과정이 귀찮은지 다 알 것이다.

공인중개사에 가서 찾고 있는 매물에 대해 설명하고, 이야기 나누고, 연락을 기다렸다가 연락 오면 방문 약속 잡고, 직접 방문한 다음에, 계약서 작성하고, ...

직방, 다방 등의 서비스들이 있음에도 매물이 그렇게 많이 올라와있지 않아서 결국 발품을 팔아야하는 실정이다.

퍼플카우 하우스에서 우리가 새로 이사갈 집을 오늘 방문하고 오면서 친구들이랑 대화를 나눴는데,

왜 배민이나 카카오택시는 그렇게 빠르게 디지털 전환이 이뤄졌는데, 부동산 쪽에서는 아직도 갈길이 멀어보일까?

라는 질문에 답을 해보고자 했다.

배민과 카카오택시

배민은 전단지를 대체했다. 하지만 전단지보다 훨씬 더 많은 사람들에게 보여지게 함으로써 업자들에게 더 많은 판매를 할 수 있도록 도와줬다.

카카오택시는 기사들에게 더 많은 콜을 잡을 수 있게 해주고 수수료를 낮춰줘서 출시 4개월만에 13만명의 기사들을 모집했다고 한다.

이들의 공통점은 공급자에게 더 많은 판매의 기회를 줬다는 것이다.

부동산

반면에 공인중개업은 좀 다르다. 모든 매물에 대한 정보를 쥐고 있는 공인중개사들은 그 정보를 쉽게 내주지 않는다.

왜냐면 결국에 이 플랫폼들이 모든 정보를 다 갖게 되면 중개업의 특성상 자신들이 필요없어지기 때문이다.

즉, 정보의 공급자들이 자신의 밥그릇을 뺏기는 구조이다.

결론

디지털 전환을 하고자 할 때, 무엇을 대체하는지 생각해보자. 만약에 그 정보를 제공하는 쪽을 더욱 돕는 구조라면 그들의 참여를 이끌어내서 순조롭게 진행되겠지만, 그들의 밥그릇을 빼앗는 구조라면 쉽지 않을 것이다.

Q. 부동산의 디지털 전환이 느린 이유가 이것 외에도 많을 거 같은데 알고 계신분 있나요?