SaaS 비즈니스에서 챙겨야 하는 지표들

아래 지표 트래킹 안하는 기업이 많음. LTV와 NRR(NDR)은 사업 상태와 성장 가능성을 나타내기 때문에 유료화 이후에는 반드시 챙겨야함.

더 다양한 지표가 있지만 볼타는 주간 단위로 아래 지표들 위주로 관리, 점검

- MRR / ARR : 반복적으로 발생하는 매출

- NEW MRR : 월간 반복 매출 성장

- MRR Growth Rate : 월간 반복 매출 성장율

- Active Subscriptions : 현재 살아있는 구독 요금제 수

- New Subscriptions : 신규 구독된 요금제 수, 볼타는 무료 요금제는 제외해서 관리

- Plan Quantities : 요금제별 구독자 수

- Upgrades : 상위 요금제로의 이동

- Downgrades : 하위 요금제로의 이동

- LTV : ARPU x Customer Lifetime(1/churn rate)

- 전체 가입 기업수

- 신규 가입 기업수

- Active Customers : 현재 활성화 되어있는 구독자 수(무료 요금제 포함)

- Activation Rate : 전체 가입자 기업 수와 Active Customers를 비교한 비율

- Churned Customers : 이탈한 고객 수

- Reactivations : 이탈 후 재구독 수

- User Churn : 이탈 %

- Revenue Churn : 구독 취소로 잃게된 매출 %

- Net Revenue Retention : (Beginning Revenue + Expansion Revenue - Contraction Revenue - Churned Revenue)/Beginning Revenue