한라봉과 함께 떠오른 영업 전략

5박6일 간 제주도에 다녀왔습니다!

오전 10시 - 오후 7시까지는 바다 보이는 카페에서 일하고 7시부터는 게스트하우스의 사람들과 신나게 떠들었습니다. 안 갔으면 후회할 뻔한 여행이었습니다.

가장 신기했던 경험은?!

유튜브 크리에이터를 대상으로 전화 영업을 하던 와중에 상대방이 서귀포에 산다는 사실을 알게 되었습니다. 심지어는 저희 게스트하우스와 20분 거리더라고요. 그래서 다음 날 그냥 만나버렸습니다ㅋㅋㅋ 일정 조율해서 만나주신 크리에이터님께 진심으로 감사했습니다.

*참고 : 저희는 누구나 자신만의 커뮤니티를 1분만에 만들 수 있도록 해드리는 SAAS 서비스입니다. 현재는 이미 구독자층이 있는 크리에이터를 타겟으로 하고 있습니다.

떠오른 영업 전략은?

서귀포에서 만난 크리에이터님과 소통하면서 나온 전략이 여러개 있어서 소개드려보려고 합니다.

우선, 제품의 경쟁사에 대한 정의를 명확하게 하는 것이 출발입니다. 저희는 누구나 자신만의 커뮤니티를 만들 수 있는 SAAS를 개발하였는데, 카카오톡 오픈채팅방과 네이버 카페가 저희의 경쟁사라고 생각하고 있었습니다. 이는 물론 맞는 말이지만 오픈채팅방이나 카페는 수익을 목적으로 운영되는 공간이 아니기 때문에 저희 제품과는 거리가 있을 수 있습니다. 오히려 저희의 경쟁사는 라이브클래스 등과 같이 강사들이 쉽게 자기만의 홈페이지를 만들고 교육 상품을 팔 수 있는 플랫폼일 수 있습니다. 따라서 저희는 '왜 커뮤니티를 만드는 것이 수익화에 더 유리한가'에 대해서 뾰족한 답변을 내놓아야 할 것입니다.

첫 번째 전략은 '성공 사례 만들기' 입니다. 이미 합류하기로 한 크리에이터 분들을 적극적으로 도와드려서 지표로 증명하는거죠. 그런데 저는 이런 생각이 들었습니다. 그럴 바에는 내가 하는게 낫지 않을까? 저는 이미 구독자 2000명 정도 되는 유튜브 채널이 있기 때문에 제 커뮤니티로 지표를 만드는 것이 가능했습니다. 현재까지의 지표를 공유해드리겠습니다. 제가 실험상 올려놓은 상품에 대해 103분 중 21분이 결제를 해주셨습니다. 정말 말도 안되게 높은 결제전환율입니다. 물론 이 지표는 완전히 믿을 것은 못 됩니다. 상품의 객단가가 워낙 낮기 때문입니다. 따라서 객단가를 높인 상품을 만들어서 지표를 만들어나갈까 생각하고 있습니다.

두 번째 전략은 '다 퍼주기'입니다. 상대의 입에 고기를 넣어주는 것이 아니라 잘근잘근 씹어서 위장까지 집어넣어주는 전략입니다. 디스콰이엇에서 Des님과 커피챗을 하였는데(여행 콘텐츠 커머스를 3년 간 운영해오신 분) 이러한 전략이 초반에 유효하다고 말씀해주셨고 저도 동감했습니다. 따라서 지금 있는 분들에게 상품 기획, 커뮤니티 조교 역할, 게시글 포스팅, 마케팅까지 다 해드리는 전략을 구상 중에 있습니다.

세 번째 전략은 '크리에이터를 위한 커뮤니티 만들기' 입니다. 저희는 지금 크리에이터를 일일이 찾아가서 영업하는 전략을 택하고 있습니다. 그러나 이러한 전략은 시공간적 측면에서 한계가 있습니다. 크리에이터들이 저희에게 먼저 찾아오는 인바운드 세일즈 전략을 써야 할 것입니다. 따라서 저희는 크리에이터만을 위한 커뮤니티를 만들기로 했습니다. 제가 크리에이터 수익화에 관한 양질의 글을 발행하여 크리에이터들을 커뮤니티 들어오실 수 있도록 하고, 자연스럽게 저희 서비스의 강점도 노출하는 것을 목적으로 합니다.

제주도 바다 보면서 이런 저런 생각이 떠올랐네요. 이 자리를 빌어서 직접 저희를 만나주신 크리에이터 분께도 감사를 표합니다. 역시 세상은 살 만한 곳입니다!

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.