초기 B2B SaaS 서비스 마케팅을 하면서 느낀 점

예산이 없다.

• 스타트업은 가용 가능한 예산이 없습니다. 그래서 채널 별로 예산을 분배하는 것이 필요가 없습니다.
• 무료로 할 수 있는 얼리어답터가 많은 사이트를 찾아 다녔습니다.(디스콰이엇도...^^)
• 그래서 가장 적은 돈으로 테스트를 할 수 있는 가설을 만들었고 이에 따라 조금씩 돈을 태워봤습니다.

정부 지원이 많다.

• 마케팅 실비를 지원하는 정부 지원사업은 난이도가 높지만 각종 브로슈어, 시제품 제작, 컨설팅 등의 지원 사업이 많습니다. 참여하지 않아서 예산이 남는 경우도 있었습니다.
• 2022년 팀을 리딩 하면서 캐릭터 관련 시제품, 신입사원 웰컴키트 시제품, 각종 컨설팅들을 하면서 사업을 많이 배웠던 것 같습니다.

사전 신청 페이지가 중요하다.

• 오프라인에서 MVP를 증명했다는 이유만으로 앱 서비스를 만들 때 시간을 아낀다고 사전 신청 페이지를 안 만들고 진행해봤습니다.
• 서비스의 수요를 알기 위해선 사전 신청 페이지가 정말 중요하다는 것을 느꼈고, 10만원~15만원 정도라도 광고를 돌려서 수요를 체크하는게 중요하다 느꼈습니다.
• 저는 CTA에서 메일 주소를 받는 것으로 사전 신청 페이지를 만들었고, 감사하게도 실제 회원가입 전환율이 80%나 되었습니다.

서비스의 크기에 따라 필요한 마케팅 예산도 다르다.

• '서비스 기능은 몇 개 없고, 초기 서비스인데 한 달에 몇 천 만원씩 광고 한다고 사용자들이 많이 생길까?' --> 답은 Yes, 유입은 늘어납니다.
• 그러나 활성 사용자들은 광고로 생기진 않습니다. 회원 가입한 고객이 결국 가치를 느끼고 잘 사용하는지를 점검 해야 합니다. 리텐션이 활성 사용자에겐 가장 중요합니다. AARRR 전략에 따라 생각하는 것이 제게 도움이 되었습니다.
• 저희가 만드는 캔디데이트는 사전 신청 페이지는 두 달간 30만원의 예산을 소진했고, 서비스가 어느 정도 판매가 가능하다 판단했을 때 150~200만원 정도 예산을 사용하고 있습니다.

서비스에 맞는 채널을 선별하라.

• 적은 예산이지만 구글, 페이스북, 인스타, 뉴스, 네이버 등에 지출을 해봤습니다. 예산으로 활용 가능 하면서 가장 높은 CAC를 나타내는 곳을 찾고 싶었습니다.
• 구글 : 마케터가 다룰 부분이 많진 않지만 CPC에 비해 너무 적은 전환이 일어났습니다.
• 페이스북&인스타 : CPC단가는 높지만 꽤나 타겟 유저에 접근하는 데이터를 얻을 수 있었습니다.
• 뉴스 : 서비스 권익보호를 위해 한 번정도는 해볼 필요가 있다고 생각합니다. 저는 3~4개의 온라인 뉴스를 한번에 개재 했습니다.(chat gpt가 글을 잘써요.^^)
• 네이버 : 사용 단가가 비쌉니다. 타겟 고객이 많이 사용한다고 생각하지 않으면 네이버는 투자금을 받거나 예산이 확보될 때 사용해야겠다 생각했습니다.

이상 제가 초기 서비스를 런칭하면서 느꼈던 마케팅 인사이트였습니다.