우리는 왜 공유할까? - 바이럴을 부르는 6가지 심리 트리거

피땀눈물 흘려가며 열심히 만든 프로덕트를 런칭했다면,

이제 만든 노력만큼 사용자 확보에 노력을 쏟을 시간입니다.

유료 마케팅을 하면 더 빨리 사용자를 확보할 수 있도 있지만,

우리에게 무한정 돈이 나오는 금고가 있는 건 아니잖아요?

이럴 땐 내 프로덕트가 바이럴 되길 바라며 기도하는 게 최선의 방법처럼 느껴지기도 하는데요.

바이럴을 의도적으로 만드는 건 쉬운 일이 아니지만, 바이럴이 되는 원리(사람들이 공유하는 이유)를 알면 마케팅 전략을 세우는 데 도움이 되지 않을까요?

그래서 오늘은 Why People Share: The Psychology Behind “Going Viral” 아티클의 내용에서

프로덕트를 바이럴시키는 데 도움이 될 것 같은 부분을 번역 및 요약해서 전달해보겠습니다.

공유 유도를 위한 밑작업 2가지

무언가를 공유하려고 할 때, 우리는 무의식적으로 이익과 비용 사이에서 절충합니다.

1. 이 정보를 공유하면 나에게 혹은 정보를 공유 받은 상대에게 어떤 이점이 있을까?

2. 이 정보를 공유하려면 얼마나 많은 노력을 들여야 할까?

1번(이점)이 2번(노력)보다 크면 클수록 공유할 확률이 높아지겠죠?

내가 만든 프로덕트를 공유하고 싶게 만드는 것도 중요하지만, 쉽게 공유할 수 있게 만드는 것도 중요하다는 것을 잊지 말고 다음 내용을 읽어주세요.

공유하고 싶게 만드는 7가지 동기 부여

1. 지위 / 명성 / 존경

우리는 내가 속한 네트워크, 커뮤니티 등에서 지위를 보여주려고 하거나, 명성, 존경을 얻기 위해 노력합니다.

희소하거나 독점적인 것에 접근할 수 있다는 것을 공유하는 것도 본인의 지위를 과시하고, 사람들로부터 존경을 얻기 위한 거라 볼 수 있죠.

초대 받아야만 사용할 수 있었던 '클럽하우스'가 대표적인 예시죠.

초대장이 있던 사람들이 인스타그램, 카카오톡 등에 열심히 자랑하고 초대하던 2021년, 기억나시나요? 🤭

2. 도움주기

우리는 내가 속한 네트워크, 커뮤니티 등에서 도움이 되고 성장하는 사람으로 인식되고 싶어 유용하다고 생각되는 것을 공유합니다.

유능하고 자신이 하는 일에 대해 잘 아는 사람으로 여겨지면 기분이 좋습니다.

에어비앤비 초창기를 예로 들어볼까요? 당시 사람들은 에어비앤비가 정말 저렴한 가격으로 좋은 서비스를 제공한다고 느꼈어요.

그래서 자연스럽게 이 유용한 서비스를 친구들에게 알리고 싶어 했던 거죠.

새롭거나 전에 없던 기능을 제공하는 제품의 경우, 그걸 설명하는 언어가 정말 중요합니다.

사용자들이 제품의 유용성을 쉽고 간단하면서도 설득력 있게 설명할 수 있는 문구를 제공한다면, 입소문 효과가 10배 이상 커질 수 있습니다.

"온라인 차량 공유 플랫폼에 가입하세요"라고 하는 것과 "3분 안에 차 빌리기 끝!"이라고 말하는 것의 차이가 느껴지시나요?

3. 위험 회피

우리 마음 깊숙한 곳에는 위험을 피하고 안전을 추구하고자 하는 본능이 자리 잡고 있습니다.

뇌는 오랜 진화 과정을 거치면서 위험을 감지하면 바로 주의를 집중하도록 발달했죠.

그래서 신체적, 재정적, 감정적으로 안전이 위협받는 상황은 사람들이 정보를 공유하게 하는 강력한 동기가 됩니다.

예를 들어, Nextdoor(미국의 당근마켓)의 초기 성장은 동네에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 안전에 어떤 위협이 있는지 알고 싶어하는 마음 때문이었습니다.

4. 정리 / 수집

세상엔 2가지 유형의 사람이 존재합니다.

모든 걸 체계적이고 효율적으로 관리하는 걸 좋아하는 사람, 그렇지 않은 사람.

자기 주변을 정리하고 싶어 하는 성향의 사람들은 삶을 최적화하고 정돈하는 데 도움이 되는 도구들을 발견하면 다른 사람들에게 열심히 알리려고 합니다.

이건 지난 몇 년 동안 입소문을 타고 빠르게 성장해온 Roam Research와 Notion 같은 메모 작성 앱이 폭발적으로 인기를 얻은 이유 중 하나라고 생각합니다.

5. 참신함 / 재미

우리는 너무 뻔하지 않으면서 그렇다고 아주 새롭지도 않은 것들에 매력을 느낍니다.

뭔가 신선하지만 이해할만한 것, 그게 바로 우리가 끌리고 공유하고 싶게 만드는 지점입니다.

이런 '적당히 새로운' 느낌을 잘 보여주는 게 바로 인터넷 밈이죠.

그리고 밈이 유행하는 이유는 단순히 새롭기 때문만이 아니라, 그 새로움이 웃음을 자아내고 공감을 일으키기 때문입니다.

결국, 적당한 새로움과 재미라는 두 요소가 절묘하게 어우러질 때 사람들은 주저 없이 공유하는 거죠.

프로덕트를 밈과 함께 홍보한다면 효과적이지 않을까 생각합니다.

6. 평가 / 검사

우리는 사람들이 나를 어떻게 생각하는지 알고 싶고, 이걸 도와주는 제품이나 검사 결과를 쉽게 공유합니다.

여전히 유행하는 MBTI나 MBTI와 유사한 검사 결과를 보여주는 퀴즈 등이 쉽게 공유되는 걸 보면

평가나 검사 결과가 공유를 부르는 강력한 동기부여라는 건 의심할 여지가 없죠.

개인적으로 검사 결과를 공유하게 만드는 퀴즈 종류 마케팅은 비용 대비 효과가 정말 좋은 전략이라고 생각합니다.

오늘 공유한 내용이 여러분의 프로덕트를 바이럴 시키는 데 도움이 되길 바라며, 노력이 꼭 결실을 맺기를 응원합니다! 🚀

그리고 오늘 내용이 도움이 되셨다면, 저희 팀이 만들고 있는 StepBy에 관심 가져주시고
아래 링크를 통해 '업보트' 해주시면 정말 감사하겠습니다 😉