조언을 구하고 싶습니다!

안녕하세요. 독립소매점의 성공을 돕는 도매 마켓플레이스, 단길을 운영 중인 주식회사 피오지의 배우혁이라고 합니다.

저희 팀은 작년 3월 현재 아이템으로 피봇한 이후, 5월 첫 매출 발생을 시작으로 7월에는 본엔젤스로부터 시드 투자를 받아 소매업의 성공을 위해 서비스를 개선해나가고 있으며 누적 거래액 4억 원을 돌파했습니다.

저희 팀은 현재 고객이 더 쉽게 상품 탐색할 수 있도록 돕기 위해서 크게 두 가지 액션을 준비하고 있습니다.

첫 번째로는 상품 진열 순서를 알고리즘을 통해 자동화하고자 합니다. 저희 팀은 지금까지 구매 데이터와 신상품을 적절히 섞어 수동으로 노출 순서를 바꿔오고 있었습니다. 고객 만족도 상승과 오퍼레이팅 시간 감소를 위해 이 문제를 해결하고자 합니다.

두 번째로는 고객의 상품 조회, 장바구니, 구매 데이터에 따라 개인화된 추천을 제공하고자 합니다. 상품의 수가 점점 많아짐에 따라 카테고리 구분만으로 고객이 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 없다고 생각했습니다.

현재는 잠정적으로 Amazon Personalize를 사용하여 문제를 해결해보고자 하는 상황이지만 관련해서 알고 있는 정보가 많지 않아 장단점과 대안에 대해서 잘 알고 있지 않은 상황입니다.

제가 만나 뵙고 싶으신 분은 아래와 같은 경험을 해보신 분입니다. 한 가지라도 포함된다면 좋고, 그렇지 않더라도 도움을 주실 수 있다면 주저 없이 신청해주세요.

• 앞서 말씀드린 두 가지 문제(상품 노출, 개인화 추천)를 해결하기 위한 고민

• Amazon Personalize를 이미 도입하여 사용해본 경험

• 고객이 상품 탐색을 더 쉽게 할 수 있도록 돕는 고민

제가 도움을 요청드리는 입장이지만 혹시 제가 도움 드릴 수 있는 부분은 다음과 같습니다.

• 2년간 스타트업 창업에 도전하면서 5개 이상의 아이템을 시도했습니다. 많은 시도 속에서 좋은 아이템이 나오는 것은 분명하지만 성공 확률을 높이는 방법도 분명히 존재한다고 생각합니다. 더 좋은 실패를 하기 위해 아이템을 선택했던 의사결정 기준에 대해서 공유 드릴 수 있을 것 같습니다.

• 현재 팀에서 시드 투자를 유치했습니다. 투자 유치 과정을 공유 드릴 수 있습니다.

• 1년에 가까이 현재 아이템에 몰두하고 있어 커머스 업계 전반에 대한 지식을 쌓아나가고 있습니다. 초기 마켓플레이스에서 판매자와 구매자를 모아나갔던 경험, 아직은 부족한 부분이 많지만 커머스 전반에 대한 인사이트에 대해서 공유드릴 수 있습니다.

• 자체 개발 사이트로 이전을 진행하면서 전반적인 백엔드, 프론트엔드 개발과 배포까지 모든 과정을 책임지며 겪었던 시행착오를 공유드릴 수 있습니다.

앞서 말씀드렸던 주제 뿐만 아니라 저희 팀이나 스타트업 전반의 여러 주제들에 대해서 관심 있으신 분들도 편하게 연락 주셔도 좋습니다.

서울에 계시다면 직접 방문하여 이야기 나누고 싶고 온라인 미팅이나 서면으로도 가능합니다.

부담없이 커피챗 신청해주시면 감사하겠습니다.