처음엔 "생성 버튼 하나면 되겠지" 했습니다.

콘텐츠 만드는 분 옆에 하루 앉아서 화면을 봤는데, 정작 시간을 잡아먹는 건 생성이 아니라 그 앞뒤였어요. 어제 경기에서 뭐가 화제였는지 찾고, 톤을 자기 채널에 맞추고, 뽑힌 결과를 다시 자르는 구간. 우리가 자동화한 건 제일 안 걸리는 부분이었습니다.

그래서 방향을 뒤집었습니다. 한 번에 완성본을 뽑으려는 걸 포기하고, 초안 3개를 빠르게 던져놓고 고르게 했어요. 내부 품질 지표도 '결과 만족도'에서 '몇 번 만에 채택했나'로 바꿨습니다. 숫자가 움직이기 시작한 게 이때부터였습니다.

제일 뜻밖이었던 반응은 이거였어요. "결과가 좋아서"가 아니라 "어디까지 고쳐야 하는지 보여서" 계속 쓴다는 말. 완성품을 원한 게 아니라 손댈 자리가 남은 초안을 원했던 거죠. 이 한 줄 때문에 UI에서 '재생성' 버튼을 제일 크게 만들었습니다.

지금도 못