🐋 실리콘밸리에서 배운 것 2탄 (막탄)

샌프란에 온 지 벌써 3주가 흘렀다. 첫 주에 얻은 인사이트는 이전 메이커로그에 정리하여 올려두었다. 오늘은 나머지 2주 동안 얻은 인사이트를 정리해서 올려 보려고 한다.

지난 2주 동안 만났던 분들도 정말 대단한 인생 선배님들이 많이 계셨다. 큰 인사이트를 주셨던 분 중에는 트위터/에어비앤비/아마존/틱톡 개발자분들, 엔비디아 전무님, 링글 대표님, 어도비 AI 디렉터님 그리고 도어대쉬 PM님이 계셨다.

1) 일주일 스냅샷

나의 상태를 파악하는 시간을 일주일에 최소 1번 의무적으로 갖는 것이 좋다고 조언해주신 분이 계시다. 어도비에서 AI 리서치 팀을 이끄는 디렉터분께서 매주 월요일 아침에 하고 계신 셀프 점검 방법을 알려주셨다. 지금 나의 상태와 내가 가진 정보를 스냅샷처럼 찍어서 인지한 후 이번 주 나의 일이 무엇인지 확인하고 그중 내가 (1) 해야 하는 것 (2) 할 수 있는 것 (3) 안 해도 되는 것을 분리한 후 우선순위에 따라 (2)와 (3)을 주변 사람에게 위임한다고 한다.

앞선 메이커로그에서 강조했던 레이저 포커스와도 연결되는 점검 방법인 것 같다. 내가 해야 하는 것과 위임할 수 있는 것에 대한 고민을 매주 하는 것이 결국 내가 정말 집중해야 하는 문제에 집중할 수 있게 해주는 것 같다.

2) 공간와 시간의 패러다임 변화

코로나 이후 빅테크 기업 문화에 큰 변화가 있다고 한다. 공간과 시간으로 제약하던 업무 환경에서 공간과 시간이라는 축이 사라지고 있다고 엔비디아 전무님께서 생각을 공유해주셨다. 코로나로 Workforce의 절반만 사무실에 나오고 있지만 퍼포먼스(매출 등)는 올라가고 있다고 한다. 이에 이전에는 몇 시에 출근하고 퇴근하고 (9-6) 어디서 어떤 일을 하는지 중요했다면 이제는 그 중간 과정보다도 어떤 액션으로 어떤 결과를 내는지에 더욱 집중하고 있다는 것이다.

엔비디아에는 재밌는 업무 평가 방식이 있는데, 나의 KPI을 내가 직접 작성하고 이를 달성했는지에 대한 여부를 360도 peer review를 통해 평가한다고 한다. Goal setting부터 이에 대한 달성을 확인하는 것이지 내가 며칠을 출근했고, 몇 시간을 일했는지를 보지 않는다는 것이다. 따라서 일하는 시간과 공간은 이제 개인의 효율이 가장 극대화되는 방향으로 진화하고 있다고 한다.

3) 고객; 경쟁사가 아닌 고객

도어대쉬에서는 주변 경쟁사가 어떤 기능을 개발하는지, 어떤 변화를 만들고 있는지 전혀 고려하고 있지 않다고 한다. 오직 고객. 오직 고객을 중심으로 프로덕트를 발전시키고 마켓을 변형해 나간다고 한다. 내부 회의에서 Uber Eats에서 어떠한 새로운 기능을 냈다고 하면 "We're not Uber Eats"라고 한다고 한다. (멋있다...)

스타트업 생존의 관점으로 이 이야기를 다시 비춰보면 YC's Essential Startup Advice가 생각난다. “We like to say that startup companies always die of suicide not murder.” 스타트업은 항상 타살이 아니라 자살로 죽는다. 따라서 초기에 경쟁자들에 대해 지나치게 걱정하지 않아도 된다.

4) Directly Responsible Individual (DRI)

도어대쉬를 빠르게 성장으로 이끌었던 기업 문화는 DRI를 통한 오너십 관리이지 않을까 생각한다. 회사가 성장함에 따라 봐야 하는 지표들이 세부적으로 나눠지며 특정 지표에 대해 Directly Responsible 한 팀원의 이름이 새겨진다고 한다.

리더십은 아무리 바빠도 주 1회 지표들을 검토하며 떨어지는 지표에 대해서는 DRI에게 그 이유에 대해 집요하게 질문한다고 한다. 그렇기에 그 지표가 왜 변하고 있는지 원인을 알고 있어야 하고 이것을 어떻게 개선해야 하는지도 알고 있어야 한다. 이러한 책임을 바탕으로 자연스레 오너십이 더욱 강해지고 조직 내에서 해당 지표에 대한 이해도와 문제 해결 능력이 올라가는 것 같다.

5) 미국 (서부) 대학생들의 신기한 특징

마지막 1주 동안 우리 서비스의 잠재 고객을 열심히 찾아다녔다. 그렇게 알게 된 (한국 대학생 관점에서) 신기한 미국 대학생들의 특징들이 있다.

(1) 독립심이 강하다. 실제 스탠포드에 다니고 있는 학생 중 근처 캘리포이나 출신은 과반수가 아니라고 한다. 즉, 미국 전역에서 비행기 타고 날라 온 학생들이 50%가 넘는다. 그렇게 이들은 부모님으로부터 일찍이 자립하고 새로운 곳에 적응한다. 따라서 비교적 성숙하고 자립심이 강하다고 느껴졌다.

(2) 운동을 정. 말 많이 한다. 이전 메이커로그에서도 언급했지만 한 번 더 언급할 정도로 많이 한다. 스탠포드를 돌아다니다 거의 모두가 자전거를 타고 다니고 많은 학생이 조깅, 스케이팅, 농구 등을 하는 것을 목격할 수 있다. 한국 학생들보다 약 10배는 많이 하는 것 같다.

(3) 인턴십에 목말라 있다. 좋은 학교에 다니는 학생들은 보통 3학년 여름에 취직할 회사가 결정된다고 한다. 4학년부터 취업 준비를 하면 늦는 것이다. 따라서 3학년 때 면접에 통과하려면 그전에 일한 이력이 2~3개는 있어야 한다. 따라서 1~2학년들의 방학 인턴십 니즈가 대단하다.

(4) 기회가 많다. 한국에서 가고 싶은 기업이라고 하면 열 손가락 안에 꼽히는 기업 이름이 나올 것이다. 하지만 이곳 실리콘밸리는 이러한 기업이 1000개가 넘는다. 그만큼 기회가 많고 옵션이 많은 것이다. 기업의 인재상에 부합하기 위해 나를 바꾸는 것이 아닌 내가 원하는 것과 잘하는 것이 무엇인지 알고 그것에 맞는 기업을 찾는 것이 이곳의 문화인 것 같다.

3주가 긴 시간일 줄 알았지만, 실제 지내고 보니 3일처럼 짧은 시간이었다. 미국에서 와서 스타트업을 시작하길 잘했다는 생각이 물씬 들었다. 미국에서 생활하며 정말 멋진 분들을 만나 뵙고 그분들의 인생과 인사이트에 대해 들으며 내 생각과 가치관, 회사의 불확실성과 앞으로의 방향성을 다시 보게 되었다. 참으로 귀중한 시간이었다. 

앞으로 8개월간 미라클나잇 엉망진창 미국 진출기를 공유해 보겠다! 🌸

P.s. 미국 출장이라는 막막하고도 어려운 결정을 가능하게 해주신 트랜스링크 김범수 부대표님과 미국에서 진심을 다해 도와주신 DHP 최윤섭 대표님, 아서님, 유라님, 상호님, 기웅님 외 많은 분께 진심으로 감사를 표합니다! 🙏